卧底前海一日游:强卖抢客 不买纪念品就青骂

    随着大批的游客拥入青岛，作为青岛脸面的前海一线也逐渐变得热闹起来。据了解，端午假期的第一天，崂山风景区当天共迎来2万人次游客，青岛各沿海景区比如栈桥、五四广场等处也迎来了一个客流小高峰。记者走访了沿海景区，发现部分景区在收费、服务等方面存在一定的问题，但也注意到许多很有“青岛味”的细节，让游客竖起大拇指。前海是青岛的脸面，口碑好与坏，是从游客嘴中被带到世界各地的，作为青岛的家人，请呵护好这

    有些地方还需改进———

    ◎栈桥景区

    不买纪念品就该挨“青骂”？

    6月22日上午，记者来到栈桥的入口处，在这里停放着一辆市城管执法车，车里还有两位工作人员正在执勤。这时候正是栈桥最热闹的时候，栈桥的游客熙熙攘攘，已经到了人挤人的程度。“端午期间又是个小高峰，估计来栈桥的游客一天得有三四万吧。”市南区城管执法局栈桥中队的队长宋波告诉记者。记者了解到，青岛旅游旺季内，在五四广场、栈桥等主要的风景区都有专门的城管执法人员执勤，游客遇到相关问题可以向他们反映。

    “那边有个卖纪念品的，非要找我们推销贝壳项链，我就问了几句，看了看，感觉质量也不怎么样就没要，她竟然对我们骂脏话。”22日中午，一位女游客跑到城管执法车前来投诉。记者随后也跟随城管执法人员到周边查看情况，但是卖纪念品的小贩早就跑得没了踪影。“我们也是想买纪念品带回去，她的东西不好我们也得买吗？不买她的就得挨骂？”女游客愤愤不平地说着。在执勤的当天，无照经营的商贩也成为游客反映的主要问题。

    宋队长则告诉记者，他们在景区执勤的一个主要的任务就是清理无照经营的浮商游贩，因为质量差、强买强卖等原因已经遭到许多游客的投诉。“我们在这边执勤的主要任务就是清理那些无证经营的浮商游贩，他们都是冲着栈桥这边游客多，然后拿些劣质的纪念品来忽悠游客，已经有许多游客反映过这个情况了。”宋队长告诉记者。

    ◎鲁迅公园

    卡通人咋越整越欢实？

    在部分旅游景区，有人扮成卡通人物“忽悠”游客合影收费，本报也曾进行过报道。24日，记者在探访中再次发现了这一问题。在鲁迅公园内，一位穿着跳跳虎的卡通服装的男人在门口拉着两个来旅游的小男孩拍照之后，提出要10块钱的“小费”。

    “妈妈，快看，老虎！”24日上午10点多，在鲁迅公园的门口，两个小男孩看到了门口一只“跳跳虎”在摆着手跟他们打招呼，然后兴奋地回头跟妈妈喊道。随后，两个人一边喊着一边也跑上前去，“跳跳虎”很配合地走上前来拉起两个人的手。小男孩的妈妈看到也非常开心，连忙从兜里掏出了手机，给孩子拍起照来。“跳跳虎”更加配合，弯下腰搂着两个孩子摆出各种动作。拍了两张之后，孩子的妈妈刚要收起手机，“跳跳虎”又换了个姿势，“这么再拍一张吧。”“太谢谢了，孩子刚就说要跟老虎合影，没想到真遇到了。”拍完之后，孩子的妈妈上前表示感谢，没想到老虎摘下了头套，说道：“我们这个合影要10块钱的小费。”男孩的妈妈愣了一下，然后打开钱包拿了10元钱给了对方，“这个还要收钱啊？拍照之前怎么也不说。”

    记者站在门口等了一会，发现在十分钟之内就有两拨游客上当被宰。而“跳跳虎”选择要合影的游客也挑人，大都是独自带着孩子的妈妈或者结伴旅游的女学生，对于其他的游客，则一般很少会去理睬。

    “这个一看就是要钱的，他能随便让你合影？”一位游客在一旁说道，“不过他们收费也行，你好歹得提前跟人说吧，一上来也不说收费，先照了照片再追着要钱，看着就太无赖了。”记者随后将这一情况反映给了城管执法部门，工作人员表示会尽快到现场查看情况，并进行清理。

    ◎海底世界附近

    “揽客团”：游客就是一摞钞票？

    青岛的海底世界早就成为不少游客必选的景区，这也催生了大批在景区周边极其活跃的“揽客团”。而为了能多揽客人，多赚提成，他们也是各出奇招。24日上午10点多，记者在海底世界附近被两个人拦住了。“去海底世界吗？从我们这买票能打折。”其中一个三十多岁的男人举着海底世界的宣传图片说。看着记者摆摆手，他仍然不肯罢休，继续跟上来说道：“海底世界很漂亮，来青岛要是不去一趟可惜了。”随后，他又滔滔不绝地向记者说着从他们这里购票可以省多少钱。“现在从景区买票要120块钱，要是从我这里买，就要110块钱，你要是一个人的话，从我们这里买能省下10块钱呢，要是人多我还能给你便宜点。”直到记者明确表示不去，他才放弃，把目标转向了其他乘客。记者观察了一会，发现每位从这一站下车的乘客，都免不了被“围堵”一番，而更有甚者，直接跑到马路中间拦车。

    “快点上去，那一辆！”记者在现场的时候，前面的一位妇女大声地向旁边的一个小伙子喊。记者还没有反应过来，小伙子已经冲到了马路中间，拿着同样的宣传图跑到了一辆正在行驶中的私家车旁边。“要去海底世界吗？”小伙子大声地喊。私家车明显没有反应过来，看到车窗外一个人跑过来也降下车速，后面的车也连忙踩刹车，一时间本来正常行驶的车流乱成一片。看来私家车主没有同意，小伙子低着头走了回来。

    记者观察了十分钟之后发现，他们拦车的主要目标就是那些带着孩子的私家车。他们的工作流程也很简单，前面一位妇女负责观察车内是否有孩子，看到之后会立刻向后面的搭档通报，小伙子则不顾车流冲上去揽客，如果私家车主感兴趣，则直接停下，完全不顾后面的私家车的鸣笛声。“挣点钱至于吗？连命都不顾了。”旁边的一位老大爷说道，“就算他们自己不管不顾，那开车的再受影响出点事怎么办？”一位从事过导游工作的业内人士告诉记者，这些黄牛都是跟几个导游挂钩，因为导游都能拿到景区门票的团购价格，要比单独购买便宜不少，“所以很多人就从景区外拉客，他们赚提成，要不你看他们拉起客人来跟不要命似的。”

    ◎景区饭店

    “时令价”成宰客挡箭牌？

    来青岛旅游，自然不能错过青岛的海鲜，这也成了外地游客必定要品尝的美味。23日，记者专门走访了临近景区的几家饭店，海鲜收费“时令价”成为不少饭店都会挂出来的招牌，但是在沿海的几处小饭店中，记者调查之后却发现，这个所谓的“时令价”与市场价格却关系不大，一盘蛤蜊的价格从15块钱到45块钱不等。

    “吃海鲜吗？进来尝尝，我们这里便宜还实惠。”记者在鲁迅公园附近的一家饭馆采访时，一位服务员出来拉客时说道。记者看了他们摆在外面的招牌，发现上面写得价格都不高，有些甚至比非景区的饭店的价格还要低一些。“我们这都是新鲜的海货，你进来看看，还便宜。”他向记者推销道。“这一盘蛤蜊要多少钱？”记者问道。“我们这就18块钱，一盘一斤多。”他用手比划着盘子的大小，跟记者解释道。“这么便宜，你们这不会不新鲜吧？”记者故意问道。“你进来看看，我们这海鲜都在这养着，现点现做，怎么能不新鲜。”而在饭店的招牌上，两样海鲜的价格也是十分显眼：“野生活螃蟹，10元一只，野生活鲍鱼，同样也是10元一只。”

    而在一浴附近的一家饭店，也在门口挂着“海鲜时令价”的招牌，记者发现海鲜的价格跟在鲁迅公园的小饭店中却恰恰相反，以一盘蛤蜊来说，这里的价格却卖到了45元。“现在休渔了，海鲜少，所以现在海鲜的价格也就高些。你要是提前一个月来还能便宜点，那时候海鲜多。”服务员跟记者这么解释。而其他海鲜的价格也是高高在上，一盘鲅鱼水饺也标着86元一盘。一位在这里吃饭的顾客告诉记者，就是因为担心景区附近的海鲜不新鲜，才宁肯多花点钱来这里吃。“就是吃个放心，不过这里海鲜也太贵了，旅游区贵点我们也能理解，但是这个价格确实有点太高了。”

    “五月的风”下成停车场了？

    五四广场是青岛最具标志性的景点，几乎每位到青岛的游客都会到这里来转一转，在端午节这个小长假之中，不少游客都是选择开着私家车的“短线游”，而正因如此，停车也就成为了一大问题。

    记者在探访中就发现，五四广场上“五月的风”和海边之间一条不宽的马路上，基本成为了免费的停车场，尽管路边就挂着禁止停车的牌子，道路两边还是停靠了不少的私家车，甚至还有两辆出租车在这里“靠活”。

    24日中午，记者来到五四广场，舞台上正在上演着端午节的特别综艺节目，吸引了不少的游客驻足观看。在五月的风靠海边的马路上，不少私家车停靠在路边，大部分车内都有司机“驻守”。而在马路旁边，就是明显的禁止停车标志，下面还写着：请到普宁路停车场停车。但是不少的私家车司机还是对此视若无睹，仍然见缝插针地想将车停在里面。在队伍的最前面，甚至还有两辆出租车停靠在这里“靠活。”

    一位私家车司机告诉记者，因为要停在东海路或者普宁路的停车场都要走一段距离，所以他们就直接开着车进来，“反正就在这逛一逛就走，也不会待太长时间。”记者随后又问了几位私家车主，询问起是否知道这条路上禁止停车时，他们都表示知道，“这不是图方便嘛。”一位车主有些不好意思地笑着说：“我以前从这儿走，也是看到有交警过来贴单子，估计应该是不让停车的，这不我正好留在车里，要是交警来了，我接着开走就是了。”

    有些地方做得不错———

    浴场 放上盆水方便游客冲脚

    在探访中，记者也发现了景区的很多小细节，让游客竖起了大拇指。在第一海水浴场，记者准备上洗手间时，在洗手间的门口摆放了两盆水，里面还沉了一些沙子。记者正在好奇这两盆水是干什么用的，一位游客赤着脚走了过来，在盆里冲了脚上的沙子，然后才走到路边，开始穿上鞋子。“以前来沙滩上，都没有冲脚的地方，厕所里也不让冲。老是用袜子擦擦，然后胡乱套上，回去再洗。现在好歹有个地方能先冲冲，不用那么难受了。”他跟记者说。询问过这里的环卫工人之后，记者才知道，因为浴场的更衣处到7月1日才开放，游客现在还没有地方可以冲脚丫，洗手间又不允许游客冲脚。“也是为了方便游客，就专门在这里放了两盆水，先让他们走之前过来冲一下，这样再穿鞋就不用那么难受了。”环卫工人刘师傅跟记者说，“而且放这两盆水又不费什么劲儿，每天换两次就行，这样也不会有游客非得进厕所冲，堵住下水道，方便游客也方便我们了。”一位上海的大姐在冲脚的时候竖着大拇指跟记者说：“硬件设施上有不稀奇，细节上做得好了才让人觉得温暖，才会让人想再来一次。”

    公厕 提供手纸很受游客欢迎

    据了解，从今年的6月22日开始，市南区已经开始在前海一线的公共厕所投放免费手纸。在采访中，记者也专门针对这一问题做了调查，不少游客表示，青岛沿海一线景区的公共洗手间为青岛“加了不少印象分”。

    24日，记者专门来到鲁迅公园附近的一处公厕，一进门地上就铺了绿色的防滑垫，地面上也是十分干净整洁，几乎看不到任何脏乱的脚印，在洗手间内也几乎闻不到什么异味。进洗手间就可以看见免费提供的手纸，一位游客正在扯下手纸擦手。他告诉记者，已经是第二次来青岛，还是刚知道现在前海一线的厕所已经免费提供手纸，“这个措施确实让人觉得青岛旅游景区服务的人性化，上厕所最头疼的就是没有纸了，现在公厕里免费提供，确实方便了我们这些游客，虽然这点纸张花不了多少钱，但是青岛在我们心目中的印象分提升不少。”

    1端午小长假，西海岸人海了

    端午3天小长假，去外地游玩时间都耽误到路上了。现在很多家庭更愿意选择到近郊自驾游。而随着桥隧开通，西海岸经济新区的快速建设，再加上以金沙滩、银沙滩为核心的旅游度假区的不断完善，越来越多的市民钟情于去西海岸看一看。

    6月22日，记者来到黄岛金沙滩景区 。上午10时，记者查到景区里的人已经慢慢多了起来。记者随机询问了十多位正在游玩的市民，其中五六位都是从市区开车过来游玩的。市民郭先生开车带着妻子、6岁的儿子一块过来玩，他跟记者说，平常上班没时间，趁假期到这边看看黄岛的发展，“隧道通了，开车过来用不了一个小时，确实是方便。”郭先生说，看着这边的房子这么好，他还在考虑要不要在这边买套房子。

    据金沙滩旅游服务中心的工作人员介绍，自桥隧通车以后，开车前往开发区游玩的市民是越来越多。因为金沙滩是免费的景区，具体旅游的人数也没有完全统计过，但是这两年接待的游客量每年都在大幅增长，像端午小长假期间，平均一天的客流量不下10万人。“七八月份是黄岛旅游的高峰期，最高峰时一天能达到百万人。”该工作人员说，西海岸旅游度假区的建设、加上桥隧开通都给开发区旅游提供了足够“看点”，不仅是本地游客，现在外地游客也非常多。

    2 高价宰客？这事真没有

    旅游的人多了，再加上配套上的不甚完善，就容易出现一些问题。市民路先生就跟记者反映说，景区越来越出名，周边做生意谋利的商贩也越来越多了，而一些非法商贩趁“外地人”不懂行情趁机宰客。“他们宰外地人，人家不知道价格，被宰可能也不清楚，可青岛本地人肯定知道，扎啤多少钱一杯、烤肉多少钱一串，谁不清楚？”路先生说，自己朋友去金沙滩景区吃饭就遭遇过“被宰”情况，任由这样不规范经营肯定给青岛摸黑。

    对于“宰客”一说，记者询问了开发区政府的相关工作人员。一位工作人员跟记者说，每年到旅游旺季确实会出现一些游客与餐饮店因价格问题起争执的事件。但宰客到底存不存在，该工作人员解释说，这事真没有。很多情况是，市区一些朋友觉着到了开发区，相比于市区，这里的消费水平要低，所以吃饭的价格就要低一些，但是在景区的饭店无论是租金还是其他的一些运营成本都高，所以整体消费水平并不低。“真实价格高出游客的预期，就容易产生一些矛盾。”

    3 问价：五六个人300元就够

    在金沙滩景区，这里有条美食街，在景区内记者还遇到了两三个专门给酒店拉客的外来务工者。韩伟老家在日照，五六年前每年旺季时他都会过来给酒店拉客赚提成，今年他是给B-11的酒店拉客。

    韩伟告诉记者，游客如果不是要到星级酒店消费，到美食街里吃个饭，根据店面和装修程度的不同，价格会有差距，但是不会相差太大。如果是两家人、五六个人，就是简单吃点烧烤、喝个啤酒，再点两三个菜，大约需要花多少钱？韩伟拿出一份菜单说，烧烤基本上都是两三块钱一串，鸡翅啥的贵一些五六块钱一串，原浆啤酒25块钱一扎、也有28块的，普通的啤酒一扎10块钱。“算算就是了，五六个人不喝太多酒的话，两百来块钱就差不多，300块钱就吃得挺好啦。”韩伟说着，点菜时服务员也都会提示价格，如果觉着贵，顾客都可以不要。

    随后，记者又咨询了旅游服务中心的工作人员，她告诉记者，景区内建有美食街、烧烤大棚等餐饮区，虽然是商家自由定价，但景区对于宰客行为有严格管理。“在这吃饭跟市区差不多，金沙滩还是4A 级景区，成本肯定就要高。”该工作人员也提醒说，游客在就餐时要先问清价格，这样也能避免发生宰客事件。