新买冰箱一个月竟起火 商家处理不力被投诉

    刚买的冰箱，竟然起火！日前，市民高先生就遇到了这样“冰火交融”的事，在商家无法给出满意答复后，他投诉至12315投诉台。

    据悉，高先生于5月22日在新湖批发市场旁的一家电器店购买了一台冰箱，没想到，使用不到一个月，冰箱竟自燃了。“火是从冰箱底部燃起来的，真把人吓坏了。”高先生说，起火时幸好人在家里，及时把火势控制住了，但一想起那个情景还是心有余悸。

    “把火灭掉后，我就向商家反映了，但商家派工作人员来查看后，却没有给我任何的解释和说法。”高先生气不过，遂投诉至市12315投诉台。“这可不是小问题，如果人不在家，火势没被控制住，后果不堪设想。”

    据了解，目前消费者和商家已自行调解。12315工作人员坦言，类似冰箱起火的投诉很少见。同时建议消费者在购买电器用品时，应到正规商家购买，并应特别注意商品的生产合格证书，选择值得信赖的品牌，商品质量和售后服务会较好。（记者 骆佳佳 通讯员 卢小灵）