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朱先生在2010年底买了一辆奇瑞瑞虎3SUV ,可谁知提车第二天就发现发动机异响,从此以后这辆车几乎每月都得进修理厂,而且修的都是发动机的同一个毛病,19个月过去了竟然都没修好。 家住浮山后的朱先生,在2010年底的时候 ,花11万元买了辆奇瑞瑞虎3SUV ,谁知道第二天新车就出了问题。“提车第二天,就明显感觉到发动机有异响,发出的声音刺耳难听,当天找4S店检查,对方说不是大毛病,修修就好。没想修完,过了几天又有异响,修了第二次之后过了几天,还是有异响,当时我要求退车,对方说不行。买车到现在19个月了,异响问题,到现在也没彻底解决。” “我觉得这个属于产品质量问题,找过4S店,也找过厂家,厂家说汽车属于特殊商品,不能退,只能修,对于我这个情况,他们说我开几年修几年,但出了保修期我就得自己掏钱。” 记者联系奇瑞汽车的客服,客服说,他们只能按照程序,把问题反馈给售后部,由他们根据车辆情况进行处理。记者询问,反复出问题,修不好,能不能退车时,客服以“汽车属于特殊商品,不能退换”的理由拒绝。 随后记者联系到了目前负责汽车维修的青岛4S店的吕经理,吕经理说,他们目前依然在联系朱先生,争取协商解决这个问题,他们也给他安排了代步车,但是这个车马上要出保修期了,换车的要求实在满足不了。” |