导航仪不能用商家推诿责任 买家气愤投诉

    余先生近日在同安区新民镇一汽车美容店购买了一台2700元的导航仪。导航仪安装好后，余先生插入随身携带的U盘，发现无法读取。商家说，该导航仪只兼容某些品牌和规格的U盘。 余先生不相信，拨打导航仪厂家的客服电话。余先生将导航仪的系列号报给厂家客服，客服得知该导航仪是在汽车美容店购买的，说这不是他们生产的。 余先生要求退款，但是商家坚称该导航仪是正品，双方争执不下。余先生向同安工商局12315投诉台投诉，称该店所售汽车零配件都是假冒伪劣产品。 经工商人员调查，该店的汽车零配件都有正规的进货渠道。工商人员随即与厂方客服取得联系，客服这才承认，该导航仪是他们厂生产的。 经工商人员调解，商家同意赠送一个可以使用的U盘给余先生。（记者 杨洋 通讯员 洪庆阳）