80后美女服务员获劳模称号 工作细致救轻生男

　　早报讯 三米见方的小房间，位于青岛长途汽车站毫不起眼的一角里，沙发、婴儿床、轮椅、针线包样样不缺，这里就是汽车站的重点旅客候车室，也是28岁服务员陈美佳每天工作的“舞台”，在这个舞台上，她用热情周到细致入微的服务驱散旅客的疲惫，打动着南来北往的“特殊”旅客们。

　　她视特需旅客如亲人

　　“大妈，过会儿我把您送上车。”“我们重点旅客休息室有婴儿床，您可以带着孩子去那边候车。”在交运集团青岛长途站候车厅，你总会看到陈美佳忙碌的身影，用同事们的话说，老弱病残孕等特需旅客都归她“管”。每天成千上万的旅客经由长途站乘坐上回家或外出的客车，而陈美佳的工作就是帮助旅客中需要帮助的人，提行李、抱孩子、倒水、安排上车……正是这种用心周到的服务，让很多旅客都记住了这个热情的姑娘。

　　都说“每逢佳节倍思亲”，与家人一起吃个团圆饭、和和美美地过节是每个人的心愿。然而为了保障万千旅客能及时返乡与家人团聚，陈美佳的每个节假日都与平常无异：早晨5点半到岗、换好工装、披上绶带、给流动送水车装好开水、清扫重点旅客候车室卫生、巡视候车大厅迎接特需旅客、一切有条不紊……当人们还在温暖的梦乡中时，她已经来到车站开始一天的工作。

　　一把扯下跳桥轻生男

　　多年的服务工作练就了陈美佳一双“火眼金睛”。今年3月29日上午，陈美佳在二楼售票厅巡视时，发现一名身材瘦小的男子神情恍惚，拖着行李箱不断进出，这引起了她的注意。正准备上前询问时，男子走出了售票厅，站在过街天桥上不停地四处张望。陈美佳一直在售票厅门口观察，突然那男子伸腿想迈上天桥护栏，在这紧要关头，陈美佳冲上前一把将他扯下来，并连同车站民警将他带到重点旅客候车室。经询问，原来这名来自贵州的小伙子叫王健标，刚满18岁，在外打工半年多却因黑心老板消失没有拿到工钱，后来一名老乡让他来青岛打工，结果又被这名老乡把身上仅有的几百元钱骗走。受到打击的王健标已经一天没有吃东西，想要回家却没有钱买车票，一时想不开便想跳桥自杀，如果不是陈美佳拉住他后果不堪设想。陈美佳得知他的遭遇，赶忙买来方便面和火腿肠，并经车站领导批准用车站的爱心基金帮他购买了返回贵州的车票。

　　正是这种细致周到 “情满旅途”式的服务，让陈美佳先后荣获2012年青岛市劳动模范、2011年度山东省巾帼建功标兵、青岛窗口服务行业十大笑脸、2010年和2011年度建工女明星、2010年度市优秀团员等荣誉称号。（记者 吴帅 通讯员 李男 摄影报道)