市卫生局局长曹勇网谈实录 满意度

青岛市卫生局党委书记、局长曹勇（右一）与网民在线交流 （周琦 摄）

    留言板 现在全市12区市职工医疗已建立了全市平台，实时结算，请问全市新农合何时也能在青岛市辖区内的任何一家医院治病全市统一结算？

    曹勇 这位网友您好！感谢您参与民生在线。目前我市新农合为区（市）级统筹，参合居民在统筹区域内就医可以即时结报、实时结算；为方便参合居民到市级医院就医，2010年我市建立了市级新农合信息平台，参合居民在市级新农合定点医院住院目前也全部实施了即时结报。 目前我市正在分两步实施跨统筹区域的新农合即时结报：一是积极推进新农合市级统筹，市级统筹实施后参合居民在青岛市辖区内的任何一家新农合定点医疗机构就医即可实施即时结报；二是进行新农合市级信息平台扩容建设，扩容建设完成后，市级新农合信息平台将与全市4828个新农合定点医疗机构（市级定点20个、区（市）级定点29个，镇（街道）134个，村级4645个）全部联网并实施即时结报。

    留言板 贵局能不能多往社区跑跑来宣传健康知识

    曹勇 谢谢您关注健康！当前社区卫生服务机构均在开展健康教育与健康促进活动，您希望了解更多的健康知识请到就近的社区卫生服务机构。同时我局也将根据居民的健康需求组织开展多种形式的健康教育进社区活动，满足不同居民的需要。谢谢

    留言板 贵局管不管青岛市的中小学校的医务室的工作

    曹勇 首先感谢这位网友的关心支持。根据《学校卫生工作条例》第二十条规定：“城市普通中小学、农村中心小学和普通中学设卫生室。”卫生局依法对其进行监管。您有什么问题可以通过这个平台反映，也可以拨打举报电话：85788111进行反映。

    留言板 曹局长，您好；

    2012年新生儿（农业户口），为何不能办理城镇居民保险及新农合保险，如果孩子生病住院，都要自费承担，恳请曹局长为我解答此问题，谢谢！

    曹勇 这位网友您好！感谢您参与民生在线。应参加新农合的新生儿，如其出生日期在新农合上一个缴费期至下一个缴费期之间，随其父母享受当年新农合医疗待遇，免缴当年费用。次年参加新农合则按规定缴纳个人缴费。

    留言板 现在很多患者都抨击医院、医生的医德丧失，这当然有其深刻的社会原因，但我们的医院管理机构有什么办法解决或减轻这种现象？是否进行过医德教育？是否有硬性措施来制约或查处少数医德丧失的医院和医生？是否有让患者监督举报的途径？尽管开大处方、收红包只是部分人，但要防止“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。请主管部门在这方面有所作为。

    曹勇 这位网友朋友，你好，感谢你参与“民生在线”活动，你所提的医德教育问题，是广大市民和社会各界广泛关注的问题，也是我们一直在大力建设的工作。医德的好坏直接关系到就医群众的切身利益，直接关系到医患关系，直接关系到政府在群众中的形象。近几年，我们从宣传教育、制度建设、加强督导等方面开展了一些工作，努力建设一支技术精湛、医德高尚的高素质的医务人员队伍。

    一是加强医务人员的职业道德教育。特别注重利用行业内部身边先模人物和事迹的宣传，对那些医德高尚、技术精湛，深受广大患者信赖的优秀医务工作者进行大力宣传，通过大张旗鼓地弘扬他们的精神，激励全体广大职工都树立起爱岗敬业和救死扶伤的卫生职业精神，引导广大医务人员不断提高医德认知力，自觉成为遵守职业道德的践行者。

    二是建立和完善各项医德医风考评制度。根据《青岛市卫生局医务人员医德考评实施办法（试行）》等文件精神，在各级医疗机构职工中开展年度医德医风考评工作。积极发挥网络监督的作用，推进医德医风电子档案软件建设。

    三是积极开展“三好一满意”（技术好、质量好、服务好、群众满意）和建“人民满意的医疗卫生机构”活动。从努力减少患者“窗口”服务等待时间；实行“先诊疗、后结算”；门诊大厅增设服务总监，及时解决患者遇到的问题；合理用药，收费透明，让患者知情明白；改善就医环境，简化就医流程，方便患者就医；开展绿色急救通道，及时救治急危重症患者；规范诊疗行为，保障医疗安全；提供便民服务，让群众温馨就医等措施，着力提高我市医疗卫生服务水平和质量。通过开展“四规范”（规范检查、规范治疗、规范用药、规范收费）为主要内容的基层行风建设示范窗口创建活动，不断增强医务人员从业道德意识和服务意识，进一步促进医患关系和谐，全面提升医疗卫生行业形象。

    四是加强行风督导。市卫生局成立了卫生局行风稽查队，实行行风巡视制度，每天下基层对医疗单位窗口进行稽查，对发现有损害群众利益的不正之风，及时制止、纠正、整改，维护患者的合法利益。

    五是畅通群众投诉渠道，对群众反映的医德医风问题进行及时认真的调查处理。投诉电话：85755393