中国银行省分行青岛管理部线下落实解决 满意度

    4、 留言板 我想请问一下，没有房产、土地抵押也可以办理小企业贷款吗？

    杨海琴 这位网友谢谢您的参与。这个问题需要具体情况具体分析。比如说：如果您企业的存货符合我行办理货押的特点，可以向您推荐我行的特色产品“货押融资”产品，如果您的企业是给大型企业做配套服务的，我们也有一款产品可以推荐即“1 N”供应链融资产品。另外，还有一些其他的产品，建议您抽时间到我行，我们会有专门的客户经理给您进行详细讲解和设计。

    跟踪推进：根据网友咨询的中小企业问题，我行将加大业务宣传力度，为更多的客户提供服务。

    5、 留言板 中国银行曼哈顿广场这个大堂经理是个老头，而且不会笑，不可思议！不适用这份工作！

    杨海琴 这位网友您好，首先感谢您的光临和信任。多年来中行一直非常重视网点服务水平的提高，大堂经理作为网点重要的一线服务岗位，在选拔时，服务经验丰富是必备条件之一，部分网点配备了年纪稍长、经验丰富的大堂经理为客户服务。对于您反映的“不会笑”的问题，我们会要求网点进一步加强服务培训，使网点服务水平进一步提高，让您高兴而来满意而归。

    跟踪推进:线下我行将网友建议转达了辖属支行，在今后的工作中改进。

    6、留言板 我的亲戚在美国打工，每次在国外通过银行往国内的银行汇款都要等好几天才能收到，请问有没有更快的汇款方式？

    杨海琴 网友，您好，感谢您选择中国银行的汇款服务！我行目前已与速汇金公司合作推出速汇金汇入汇款业务，速汇金公司是一家全球性的汇款公司，拥有遍布全球190余个国家的23万个网点及代理商，主要包括：银行、邮政局、大型超市或24小时便利店等。您可在上述任何一个网点办理汇出，获得一个交易号码，您只需将该号码通知国内收款人，约10分钟后，收款人便可携带本人有效身份证件，到我行指定网点支取现金或办理入账。通过速汇金汇入汇款产品，您可享受到10分钟到账的快捷服务，而且国内收款人无需帐户也可收款。目前可受理的币种有：美元、欧元、英镑。

    跟踪推进：线下我行将加大“速汇金”业务宣传，为更多的客户带来便利

    7、留言板 周围很多朋友都办了电子银行，我也想办一个，想问下你们行电子银行都能提供哪些服务啊？

    杨海琴 网友您好！目前，我行电子银行可以为客户提供包括企业网银、个人网银、手机银行、电子商务等多渠道、全方位的电子化金融服务体系,总计可实现几十类上百种功能。企业网银面向企业客户提供全面账户管理、代发工资、投资增值、网上支付、电子汇票、国际结算等服务，并为海尔、海信、青啤等集团客户、尤其是大型跨国企业提供全方位、基于网上银行的现金管理服务。个人网银服务已基本能覆盖柜台业务，可为客户提供转账汇款、购买基金、进行外汇、黄金交易、结售汇、信用卡本人及他人还款、电子支付、养老金查询、代缴费以及投资理财等服务。手机银行已经基本覆盖个人网银所有功能，并且拥有支持塞班、Android以及iPhone、iPad等主流操作系统及手机、平板电脑的客户端软件。电子商务能够为客户提供涵盖B2G、C2C、B2C、B2B的全方位金融服务体系。 欢迎您到我行办理网银业务。

    跟踪推进：线下我行将通过广播、网络、纸媒等途径加大电子银行业务宣传

    8、 留言板 前几年中行在宜阳路和河清路路口有一网点，后来不知什么原因取消了。我是中行的vip用户，以前经常要到该网点办理业务，网点取消后带来很大不便。我发现你们的网点在市北市南设置的可以说是百米可见，比方说敦化路和山东路路口有两家，南京路新贵都那几乎是连着两家等等这样的例子很多，而在四方区就很少，水清沟这边人口密度很大，五大国有银行除了贵行其余都在周边设了网点，唯独你们撤销了网点。你可能说设置网点要经过省行批准等等，但我们都明白那只是个托辞，你不上报他们永远不会批，因为你们了解当地的情况。

    所以希望贵行在周边尽快找到合适的地点，恢复此处的网点。

    杨海琴 网友，您好，感谢您对中行的关注！目前我行青岛地区共有93家网点，其中四方区有8家网点。目前我行增设网点除了遵照外部监管部门和上级管理部门的规定之外，还需考虑网点布局、周边市场环境、客户覆盖度等相关因素。关于您在问题中提到的宜阳路和河清路附近区域，我行将对该区域进行实地考察，合理安排资源，研究实施方案及对策，从而更好为客户提供金融服务。另外，您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行、自助终端等渠道办理相关业务，享受足不出户的便捷服务。

    跟踪推进：关于网点设置问题，我行已转达相关部门，尽快推行实地考察方案，合理配置资源，为客户提供更优质、便捷的服务。