网购签收退款难 多数快递无需本人签收

    这几天，福州的欧女士特别郁闷，自己在淘宝拍下的商品，明明申请了退款，自己也没签收，物流却已确认她收货，导致她支付宝里的钱款划给了卖家。后来向快递员一打听才知道，商品已送到门卫处，“只要东西送到，就算签收”。

    申请退款的商品门卫收了

    欧女士介绍，3月19日，自己在一家名为“开心美食”的淘宝商店购买了3包东北野生瓜子仁，一共228元。第二天，她收到卖家已发货的提示。可是直到23日中午一点，仍然查不到货品的物流信息，“当时，以为自己遇上虚假商店”，于是，她立即申请了退款。

    没想到，23日晚上，欧女士9点多回到家，门卫转交给她一个包裹，竟是自己已经申请退款的瓜子仁。隔天，欧女士联系了申通快递福州公司，找到了快递员小李，表示自己拒签这个包裹，要退货。可没想到，几天后淘宝方面已经把她支付宝里的钱打给了卖家。

    看见这一情况，欧女士马上给淘宝客服打电话，而对方称，物流公司提供了她已经签收的证据，所以认为买家已经收到货，交易完成，就把钱划给了卖家。

    卖家同意与买家协商解决

    申通快递员小李称，23日下午送货时，给欧女士打电话，没人接。“只要东西送到，他们就默认收件人已经签收了”，他把包裹放在门卫后，就已经向公司汇报顾客收货了。于是，淘宝上的物流信息上就显示货品已经签收了。卖家就是以此作为欧女士已经收到货品的证据，让淘宝把钱打给他们，取消了欧女士的退款申请。

    而对于欧女士之后要求拒签和退货，快递公司则回应说，按照规定，必须得到发货方的同意，他们才能把货品往回寄。

    昨天中午，记者联系了“开心美食”卖家，她同意了欧女士的退货要求，但要等快递公司把东西寄回去以后，再和买家协商怎么解决，特别是邮费该由谁来承担。

    □记者观察

    多数快递送货无须本人签收

    欧女士的这种情况并不是个例。采访中，记者了解到，不少人都遭遇“被签收”的情况，接到快递员的电话称“货已经送到了”，可是自己碰巧出门了，快递员往往把东西放在门卫或者找个人代收一下就走了。而如果电话没接到或者敲门没人开，快递员往往也是把东西往门卫那边一放。说是送货上门，常常连快递员的面都见不到，更别说什么拆开包裹检查后再签收了。

    福建省通享律师事务所的林丰夏律师表示，《邮政法》明确规定，只有本人签字或者被授权的代理人签字的收货确认单才是具有法律效力的。而没有收件人签名或者任意人员签名的包裹单，都是不被法律承认的。