租房坏马桶伤了老人 中介称免责

    近期，家住李沧区的张老汉来工商李沧分局永安路工商所进行投诉。张老汉无儿无女一直靠失业补助等维持简单生活，自己也是长年租房子住，没有稳定的住所。令张老汉生气的是，自己辗转了多家房屋中介，房屋中介给介绍的房子都和当初跟他介绍的情况存在很大的出入。因为年岁大，腿脚不是很方便，所以张老汉自房屋中介介绍房子到入住一直没有进去验房，当要进去入住时才发现房屋和中介介绍的有很多不相符的地方。

    之前张老汉都忍气吞声了，这次，张老汉租的房子是坐式马桶，入住时马桶已经坏了，张老汉在不知情的情况下从马桶上摔了下来，张老汉找到房屋中介要求给予赔偿，但房屋中介称是张老汉自己不小心摔下来的，而且在合同中也没规定房屋中介的赔偿责任，所以不予赔偿。

    张老汉十分委屈地来到永安路工商所进行投诉。据永安路工商所工作人员调查了解发现，张老汉和房屋中介签订的合同只规定了张老汉单方违约的责任，对于房屋中介应该负有什么责任只字未提。依据《合同违法行为监督处理办法》第九条规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：（四）因违约依法应当承担的违约责任。以及，第十一条规定经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（三）请求损害赔偿的权利。经过协商，房屋中介同意将中介费退还张老汉，并支付相关医药费用。

    工商提醒广大消费者：在通过房屋中介租房子时一定要先看清楚合同条款内容再签字，如果合同中只规定了单方的义务那么消费者可以要求房屋中介补充合同内容。房屋中介提供房源时，消费者应该先去看看房屋设施损坏情况以及配备设施是否和合同一致再入住。（刘晓杰）