空调两次没修好维修费照收 工商协调费用全退

    八月初正是青岛的桑拿天，可是周女士家的空调连修三次仍然还在“罢工”，更让人上火的是，空调没修好，维修费用却一交再交！

    周女士家用的是一名牌空调，7月14日周女士发现空调不制冷了，就拨打了厂家的售后服务电话，第二天维修人员就上门了，检查了一下，说没有氟利昂了，要加氟，收费130元。用了三天，周女士发现空调又不制冷了，周女士觉得维修人员工作也挺不容易，就没有拨打厂家的售后服务电话，而是直接拨打了那位维修员的电话，让他再来看看。第二天维修人员来了以后，又给了加了一些氟利昂，说这回好了。可是用了大约一个星期，空调又坏了，同样是只出风不制冷，周女士没有办法，只好拨打了售后服务电话，要求另派工作人员来维修。8月3日，来了两名维修人员，开始对周女士家的空调大拆大卸地检查，周女士安排老人在家里看着，就急匆匆赶去上班了。中午周女士打电话回家，老人告诉周女士，维修员已经走了，还收了120元维修费。周女士非常纳闷，修了两次没修好，凭什么重复收费？周女士拨打了维修人员的电话。当问到自家的空调到底怎么样了的时候，维修人员竟然说：“现在不好说，如果用起来还不好，就要拉回去修。”当周女士追问“不能保证修好为什么还要加收费”的时候，维修人员连忙改口，称“全拆开看了，有个地方漏气，已经修好，没问题了！”听到对方这样信口胡诌，周女士非常生气，直接投诉到工商部门。

    根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》，修理者应当“保证修理后的产品能够正常使用30日以上”，而周女士家的空调一个月之内因为同样的问题修了三次，厂家重复收费是不合理的。工商人员与该厂家售后服务中心取得联系，该中心负责人了解情况后，立即表示会马上退还周女士120元维修费。当天下午，工作人员将120元维修费送到了周女士家里。（李沧工商局 岳豪 赵丽）