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实名火车票丢失要重买?

来源:青岛新闻网 2012-02-24 10:06:00

蘧先生微博直播自己维权时一波三折的过程

    青岛新闻网2月24日讯 青岛的蘧先生最近遇到一件烦心事。实名制购买的火车票在上车前突然找不到了。补票?车站说,不行,只能再买一张。蘧先生不理解的是,火车票都实行实名制了,通过自己的身份证很容易在系统中找到自己购票的信息,为何还要重新买票?那实名制的意义又在哪里呢?

    昨天,蘧先生的一则微博引起很多人的关注。他在微博中表示:21日从北京回青岛,在上火车前几分钟,突然发现车票找不到了。去售票台咨询补票,却被告知,只能再买不能补。这让蘧先生很是气愤。

    “坐飞机是实名制,如果票丢了,直接去柜台补办就行,为什么同样实名制的火车票却只能再买不能补呢?”蘧先生反问。

    昨天下午,记者联系到了蘧先生。他告诉记者,19日,他从青岛某售票点订了一张21日从北京南到青岛的动车票。21日,他在北京南站等着上车,在上车的前几分钟,突然发现票没了。找了一圈也没找到。情急之下,他想起现在火车票都是实名制。那通过系统不是可以确定他的购票信息吗?想到这,他马上奔到售票台,售票台的工作人员让他去补票台办理。谁知,听完他的话,补票台工作人员告诉他,这种情况只能再买一张票,不能补票。因时间太赶,蘧先生只得重新买了张票上了车。

    实名制火车票丢失后怎么办?近日成为网上热点

    到了青岛后,他在口袋里层又找到了那张遗失的票。他拿着两张票找到青岛火车站售票口,试图退票。但工作人员告诉他,如果他第二次买的票是在动车上买的,那就可以退,但蘧先生是在北京车站买的,不能给退。

    蘧先生一气之下把这件事的前因后果写下来发了微博,并打了投诉电话。微博发出后,很多网友都对此情况表示关注。21日,青岛火车站的工作人员电话联系到蘧先生,并按票价把钱退给了他。工作人员告诉他,蘧先生这事是特事特办,至于在实名制的前提下丢了票,到底该怎么办,铁路系统还未有统一的制度规定。

    蘧先生表示,并不是钱的问题。而是铁路系统实行了实名制之后,相应的制度体系并不完备。大多数关注此事的网友也是把疑问集中在这点上。为什么一个身份证能买两张票?为什么明明是实名制了,通过身份证蘧先生却查不到自己的购票记录?实名制买的票丢了,到底该怎么办?这一系列的问题都等着相关部门给大家一个明确答复。(青岛新闻网记者 孙璐璐)

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