春运网络电话抢票量占36%

一位准备检票的乘客露出开心的笑容。

一位乘客背着大包小包，风风火火地赶往进站口。（记者 马艺峰 摄）

    2012年春运从1月8日开始至2月16日结束，这场“全球最大规模周期性人口迁移”将在40天的时间里运送31.58亿人次。农民工群体人数众多，经济实力有限，对“网购”、“网银”这些今年新推出的售票方式又不甚了解和不便操作，如何方便他们购票、乘车成为社会关注的热点。为此，记者9日就农民工春运问题采访了铁道部有关负责人。

    节前安排农民工临客279对

    问：2012年春运，铁路部门将开行多少针对农民工群体的专列或临客？

    答：铁路部门十分重视农民工运输工作，并予以重点安排，在运输能力、购票、乘车等方面采取了一系列向农民工倾斜的措施，尽最大努力，使更多的农民工朋友能乘火车回家过年。铁路部门提前于去年12月28日启动了农民工临客运输。其中，节前安排主要用于农民工运输的临客279对，节后303对。截至元月7日，提前开行的临客有456列，目前已经安排的临客开行计划达5029列。

    开通电话订票10.8万线

    问：今年春运铁路全面实行网络售票、扩大电话订票范围，但有农民工反映不熟悉上网操作，铁路如何照顾他们的需求？

    答：为了减少旅客长时间的排队，创造公开透明的购票环境，今年，铁路部门首次采取了电话订票和互联网售票。考虑到部分农民工不熟悉上网购票的实际情况，铁路部门实施了电话订票与互联网售票同步优先的方式，开通电话订票的线路达10.8万线。进入售票高峰期以来，平均每天有216万旅客成功通过网络购票和电话订票，占到购票总量的36℅，使相当数量的农民工解除了买火车票彻夜排队之苦。

    500人以上团体可开行专列

    问：今年铁路在办理农民工团体票方面有什么新措施和进展？

    答：为方便农民工购票，铁路部门在车票预售期之前，采取简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间、上门送票服务等方式，为农民工优先办理团体票，而且对500人以上的团体还可以安排开行专列。

    截至1月8日，北京、上海、广州等农民工最集中的地区，办理的农民工团体票已超过200万张，安排开行农民工专列142列。

    投入9.4亿元整改“绿皮车”

    问：在所有列车中，“绿皮车”最便宜，因此是大多数农民工的首选，但“绿皮车”的车况和乘车条件又是所有列车中最差的，铁路部门如何改进这些车况以及服务，为农民工提供尽可能良好的乘车环境？

    答：在为农民工提供乘车服务方面，铁路部门组织力量对很多农民工首选的绿皮车设施设备进行全面整治，投入资金达9.4亿元。铁道部要求各运输企业，在目前客流量大、作业条件困难等情况下，为广大旅客尤其是农民工提供饮水、供暖等基本服务，列车要提供适合农民工消费的矿泉水和餐饮。在候车条件困难的车站增建了临时候车区、候车棚，增加了引导标识。同时，在164个车站组织1.6万名志愿者开展志愿服务，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供进出站各种便利服务。（记者 马艺峰）

    本市春运动态

    青岛发往西北东北方向车票紧张

    春运大戏拉开了序幕，与往年一样，青岛发往东北、西北等地区的车次车票都会成为紧俏品，记者通过全国铁路服务中心网络查询了解到，从今年春运启动第一天开始，东北、西北地区的火车票已经进入票源紧张阶段，从青岛火车站发往哈尔滨、通化、太原、西安、成都、兰州等地区的车票票源比较紧张，多趟车次车票均只剩站票可买。

    1月9日是今年春运启动的第二天，青岛发往西北、东北地区的火车票票源都比较紧张。记者查询获悉，青岛-成都、青岛-太原等车次的车票全部被抢购一空，而青岛-哈尔滨、青岛-兰州、青岛-西宁等地的车票也仅剩站票可以购买。“我买两张12号去哈尔滨的卧铺票，都给我下铺吧。昨天下午3点半，一名男”士到火车站东售票厅买票，售票员说：“这个方向的列车只剩下站票。”售票员耐心地又说了一遍后，他才改变购票计划。记者从相关网站查询获悉，不仅仅是1月10日，截至1月9日下午17：00记者发稿时，从1月9日到1月12日，青岛-哈尔滨的K702次、青岛-兰州的K1026次、青岛-西安的K914次、青岛-西宁西的K172次、青岛-通化的K970次列车车票都只剩站票可以购买。

    记者了解到，为了有效分流购票人群，济南铁路局电话订票正式运营，同时实行新的售票时间，其中电话订票、互联网售票提前12天开始，比车站售票窗口早6天。起售时间为：济南、济南西、青岛站12:00,其他车站15:00。（记者 侯振东）

    市公路局24小时值班确保春运畅通

    昨日，市公路管理局启动“保畅通、保安全、树品牌、树形象”活动，采取有力措施，开展各种便民利民服务活动，及时发布路况和服务信息，营造“畅、 舒、美”的公路交安、通环境，保障春运期间公路安全畅通，确保春运期间不发生重大责任事故。

    据了解，针对春运期间公路运输量急剧增加的实际，市公路局加强领导，严密组织，制定了《青岛公路迎春运工作方案》，在全局实行24小时值班和领导带班制度。春运期间，重点对桥梁加强动态监控，提前采取有效措施进行安全防范，对破损路面及时进行修补，确保道路安全畅通。同时，市公路局加强与交警、运管、安监、消防、气象、120急救中心等部门的协调配合，对重点部位、重点路段加大巡查和治超工作力度，力争做到每一段路、每一座桥梁都明确路政巡查责任人，发现问题及时处置，快速疏导交通，减少路堵事件。（记者 宋大伟 通讯员 谭景春）