花18万买家具材料竟是硬纸板 生产商未回应(图)

　　浙江在线12月21日讯 18万元买来的一套整体橱柜，局部变黑不说，制造家具的材料也可能有问题。“我现在看起来，有些部位的材料就是硬纸板做的。” 18万的家具，用硬纸板加工？这可能吗？

　　这事发生在杭州朱先生身上。最近，他正为这事头疼。目前，下城工商已介入调查。

　　朱先生的别墅买在杭州良渚。

　　2008年4月份前后他在杭州鹿洋家居有限公司看中了一套粉色橡木鹿洋汉森

　　“是经销商安排安装工人装的，过程很顺利，并没有发现任何不对劲的地方。“朱先生说，房子一直没有入住，本来打算就在这几天搬家的，没想到这套高价橱柜出现了问题。

　　“2010年夏天的时候，我看到橱柜上有些地方发黑，一团团的，和原本的粉色很不协调。投诉后，对方也来看过，说可能是受潮，过些时间会好。可情况并没有好转，变色的现象更加严重，局部甚至出现了一些变形。”

　　今年11月，朱先生和妻子有点Hold不住了，他们怀疑这套橱柜的材质可能有问题。

　　“我弄下一小段橱柜门上的装饰条，结果一撕就分开，根本没什么韧性和强度，这不就是硬纸板嘛！”朱先生还在橱柜的不同部位都发现有类似的材质。“购物合同上是橡木，但这个明显不是橡木，哪有橡木这么容易就像纸一样撕开的。”

　　拿到这么“强”的证据，朱先生又一次找到了橱柜经销商杭州鹿洋家居有限公司。据朱先生说，对方先是答应更换所有问题的部位，但需要支付部分费用；后来同意免费对朱先生提出质疑处更换成实木。

　　但朱先生认定这套家具的部分材料有问题，他要求在更换问题材料的同时根据相关法律规定取得赔偿，因此将这事投诉到了杭州下城工商。

　　昨天，记者找到了杭州鹿洋家居的负责人。

　　“我本人已经去了朱先生家多次，很难沟通。我们仅仅是经销商，具体的技术问题需要咨询生产商。”这位戴姓负责人说，消费者在“橡木/实木”的理解上有些问题。“标明‘实木’的，并不代表着家具所有材料就都是实木。”他说消费者咬定鹿洋是在售假，所以沟通和协调很难有共同点。

　　对于橱柜的部分材料是否是硬纸板问题，戴先生拒绝回答。他说，只有生产方的技术人员才能对家具材质、工艺、做工进行比较科学的解释。“对工艺认识的不同可能会造成理解上的偏差。”他说，韩国生产商将于本月26日安排专业技术人员来到杭州，到时候会进行“是不是硬纸板”的技术解释。

　　目前，杭州下城工商执法人员也已经介入调查。

　　“肉眼看起来是很像硬纸板，但这样的结论不能作为证据，可能需要进行技术鉴定。”工商部门相关负责人说，此次的纠纷额度很高，协调的难度很大。目前很难说哪一方有问题，只有鉴定结论出来，双方的协调才可能找到更多共同点。该负责人同时表示，如果有相关结论认定橱柜为不合格产品的话，按消法规定，商家可能面临退一赔一的处罚。

　　26日，生产商会做什么解释？本报也将继续关注。