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上门清洗油烟机 服务规则八条

来源: 2011-12-09 13:12:34

    清洗油烟机服务规则

    1、根据客户的要求,按时上门清洗油烟机。

    2、讲究职业道德,严格遵守服务社的规章制度,诚实守信、耐心周到,维护服务社的信誉,为客户提供文明、规范的服务。

    3、熟悉各种油烟机的内部构造,掌握清洗的技能,能够按照标准拆卸零部件,使用专用清洗剂清洗。清洗完毕后,按照标准为客户组装完整,各部件不得有缺失。

    4、油烟机清洗完毕后要安装到原来

位置,当面为客户调试,请客户确认并填写反馈意见表。按时保质地完成清洗任务,达到客户的满意。

    5、维修中遵守操作规程,注意用电安全,以防给客户造成经济损失,防止人身伤害。

    6、对于无法清洗的油烟机,应及时向客户说明情况。

    7、严格执行服务社的收费标准,不准乱收费。不准以任何借口向客户索要物品和小费。

    8、努力钻研业务知识,提高维修技能和服务水平,为客户提供优质的服务。

    工作人员守则

    1、拥护党的路线方针政策,严格执行国家的法律、法规。

    2、遵守服务社的各项规章制度,严于律己、爱岗敬业、诚实守信,维护服务社的信誉。

    3、努力学习业务知识,提高服务水平,干一行,爱一行,专一行、精一行,创一流工作业绩。

    4、热情为客户服务,急客户所急,想客户所想,为政府分忧,为客户解难。

    5、坚持高效、务实的工作作风,绝不无故拖延用户的合理要求。

    6、对所有需要服务的客户及求职人员一律平等对待,作到公正合理、人尽其才。

    7、在客户和服务员之间架起诚实守信的桥梁。

    8、尊重选择,保守个人隐私,按章收费,接受监督。

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