平安人寿青岛分公司薛军网谈 满意度

中国平安人寿保险青岛分公司副总经理薛军（右）与网民在线交流 （周琦 摄）

    留言板 中国平安人寿保险股份有限公司是啥性质的?国有还是私有?

    薛军 这位网民朋友您好，感谢您对平安的信赖和支持。

    中国平安保险集团股份有限公司是股份制公司，平安人寿是其旗下的子公司。感谢您对平安的关注。

    留言板 怎样查询我的平安人寿保险钱有没有交进去

    薛军 这位网民朋友您好，感谢您对平安的信赖和支持。

    您可以通过以下几种方式进行查询： 1、您可以拨打公司的统一咨询电话95511进行查询。 2、如果您开通了网上自助服务功能，您可以登录一账通随时查询您保单的缴费 情况。 3、您可以联系您的服务人员查询您的缴费情况。 4、如果您来到了我们的服务大厅，您也可以直接在柜面进行查询。

    留言板 我去年在深圳中国平安买了一份智盈人生万能险,又为小孩买了,并送了一份保险,不巧,小孩回家生病住院,花去二千多,农村医疗报了几百元,打电话给业务员报案,我将相关资料呈交业务员委托办理,说一周可办好,事已过去三个多月,仍不见任何消息,不知怎么办.

    薛军 这位网民朋友您好！感谢您对平安的支持与信赖。2011年我公司对于符合保险责任，客户提交材料齐全，无须进行调查的标准案件，3个工作日赔付。公司对于十日内无法结案的非标准案件，会及时与客户沟通,说明原因。您所反映的问题，可通过公司的统一电话95511进行咨询。

    留言板 请问平安保险营销人员（推销业务员）的职业道德是什么

    薛军 这位网民朋友您好：遵纪守法，诚实守信，恪尽职守，为客户提供P--STAR五星级服务，这是平安人寿保险公司对代理人提出的要求。公司也针对代理人制定了专门的管理制度，从销售到后期服务各个环节都有严格的规章制度，在此我们也诚恳的希望广大网民能够监督和帮助我们更好的完成此项管理工作，为不断提高代理人的整体职业素质共同努力。

    留言板 除了中国平安、中国人寿，第三家保险是哪家股票？是中国太保？有没有这三家上市公司的名字？

    薛军 这位网民朋友您好，保险公司上市需要获得国家证监部门的批准，您可以通过相关渠道了解您所关心的保险公司上市情况。

    留言板 中国平安寿险市场占有率是多少？

    薛军 这位网民朋友您好，感谢您对平安的信赖和支持。

    平安人寿进驻青岛市场近20年，得益于广大的平安客户和网民的关爱，业务规模和服务管理水平都得到了长足的发展，公司通过内控管理和服务举措的提升个险市场占有率已连续六年在青岛市场上保持领先。再次感谢您对平安的关注和信赖。

    留言板 中国平安人寿保险股份有限公司里的管理人员是做什么的,也要出去卖保险吗?

    薛军 这位网民朋友您好，各种管理岗位不同，职责也各不相同。寿险销售渠道有代理人销售方式、银行代理销售方式等，如果您想进一步了解有关详细规定，请与我们联系。

    留言板 薛总您好：过去保险续费的时候还可以到你们指定的银行缴费，很是方便。可是，现在却是必须通过银行卡转账或是到你们的营业厅去缴费，方便的事为什么非得搞的这么复杂？因为都是上班族去营业厅缴费的时间大多选择在周六、周日，可是这个时间也是你们休息的时间，仅仅留了几个服务人员，而选择在这两天缴费的人又很多，再加上几个差劲的工作人员，情况可想而知。建议恢复银行代收费。谢谢！

    薛军 这位网民朋友，您好！

    根据保监委【2008】97号文的相关要求，寿险公司必须实施收付费零现金。银行实时代收保险费无法做到交费人的身份识别，不能满足监管要求，存在风险隐患。目前公司提供的缴费方式有银行转账、电话交费、网上自助交费等。客户如果选择转账交费，可以通过一帐通、服务人员代办等形式完成帐号变更。

    留言板 我在中国平安投保的人寿保险，请问有哪些续期缴费方式？

    薛军 网民朋友您好，我公司续期交费方式主要有：银行转账，网上交费，电话交费,柜面现金交费等。其中银行转账是主要的交费方式，支持转账的银行有：工，农，中，建，邮储，交行，招行等股份制银行。

    留言板 中国人寿捐款1600万,并支付所有失去父母的孤儿到18岁的费用,怎么没见中国平安啊?捐了多少?虽然与本次网谈主题无关，但是作为老百姓，作为平安的客户，我们还是很关注的。

    薛军 这位网民朋友您好，感谢您对平安的关注。

    近年来，中国平安秉持“企业公民”的理念，在快速增长的同时用心回馈社会，认真践行企业公民的职责。1993年至今，中国平安已经斥资逾1000余万元在全国各省市边远贫困地区援建了近百所平安希望小学，同样专注于贫困学生教育的“优秀教师奖励计划”、“红粉笔支教计划”、“小桔灯图书馆计划”也持续展开。除教育领域外，平安还在红十字公益、灾难救助等方面承担了广泛的社会责任。平安连续多年组织的爱心捐血活动，员工义务献血量已达到800万CC，并向中国红十字会捐赠了38辆献血车，价值1000万元。2003至2010年，平安向中华骨髓库的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，受益捐赠者已达两千人，捐赠总保额逾3亿元；中国平安还与其他国内外优秀企业联合发起设立了“中国企业社会责任联盟”，力作行业内企业社会责任的领头羊。

    一直以来，中国平安多年的慈善义举在国内外获得广泛认可。四度蝉联“最佳企业公民”，并作为入围的惟一中国保险公司，荣获亚洲保险行业“最佳社会责任奖”。中国平安更七度蝉联中国“最受尊敬企业”称号。

    留言板 我打电话到总部，说是在杭州，平安不是深圳吗

    薛军 这位网民朋友您好，感谢您对平安的关注。

    中国平安集团是一家综合金融服务集团，集团总部在深圳，旗下有产险、寿险、银行、证券、信托、基金等子公司，其各类分支机构在全国有三千多家。

    留言板 我的帐户中证卷名称的中国平安前面出现了XD,是什么意思?应该做些什么?

    薛军 这位网民朋友您好，感谢您购买平安的金融产品。

    有关证券方面的问题欢迎您致电中国平安的统一服务热线 95511转8证券业务进行相关咨询，非常感谢您的提问。