新闻网首页 > 新闻中心 > 半岛网闻 > 正文

卧底医药公司:没病找病 费尽心机不让老人停药

来源:大众网-半岛都市报-- 2011-11-29 08:05:16 字号:TT

医药公司开在民宅。

医药公司用于开会上课的客厅。

几位老年人正在开会。

    听讲座不花钱,免费体检还能领到面粉等实惠礼品!天底下哪有这样的好事?记者近日应聘到一家医药公司暗访,发现他们以小礼物拉家常等手段忽悠老人,直接销售处方药,有些老人吃出了问题,还被蒙在鼓里。“介绍药的时候不能说患湿疹的不能用”“药得让他们一直吃着,不能停”……公司总经理在这样教记者忽悠之道。

    医药公司开在民宅里

    近日,记者在网上看到了青岛仁和缘医药公司招聘医药代表的信息,便拨打了电话表示想应聘。一名贾姓男子接起电话后称,因为药放医院里压钱太多,他们招的医药代表不是往医院推销药品,而是把药直接卖给客户。

    “我们这个是楼院式的,主要就是跑客户直接卖药。”接电话的男子称,他们那边已经有了一批老客户,在留住老客户的同时还需要拓展一些新的客户,让记者带着简历到公司面试。

    11月21日上午,记者根据男子留的地址来到了绍兴路108号的一个小区,乘电梯来到这家公司所在的13楼,并未发现任何公司名称等标识。难道是走错了?记者再次给那名男子打电话,打完电话后一名女子给记者开了门。

    记者走进房间看到,这是一套套三的房子,客厅里摆放着几张桌子和十余张凳子,前边放着一个电视。在开门女子的引导下,记者来到了总经理室,坐在里边的经理就是接记者电话的那名男子。这名经理绍说,刚刚涉入这一行的话,实习期需要两个月,基本工资1200元,提成能达到药品销售金额的14%到16%,交通补贴和电话补贴同样根据药品销售情况报销。交谈过程中,这名经理仅问了问年龄,就让记者第二天上班。

    处方药直接卖给老人

    “药品放在医院里压资金,我们销售的产品概念性比较突出,就把这块拿出来做会销(编者注:通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式)。”公司经理介绍说,他们有固定的客源,这些客源都是服用过产品的老顾客,包括之前在医院的患者和药店的顾客。“我们以前还做过广告,销售起来比较容易。”他介绍说,销售产品主要有三种,一种是专门治疗心脑血管疾病的化风丹,一种是用来降糖的化糖草,再就是牛初乳。

    化风丹和化糖草是处方药还是非处方药呢?能不能直接卖给患者?经理表示,处方药跟非处方药都可以吃,化糖草是健字号的。

    拿到药品后记者在网上进行了查询,发现他们销售的化风丹(贵州遵义廖元和堂药业有限公司生产的遵义廖元和堂化风丹,批准文号是国药准字Z20026461)说明书的注意事项中写明:本品为处方药,必须在医生指导下使用;服用本品定期检查血、尿中汞、砷离子浓度,检查肝、肾功能(运动员慎用)。这家公司在销售过程中,却对于这些情况只字未提。

    他们销售的化糖草是一款保健品,而按照规定,健字号的产品都属于保健食品,只有保健功效,无治病作用。

    忽悠术1

    每周要带礼物看客户 对方不好意思就买了

    “平时要多上门去跑跑,别因人家买了药就不看人家了。”在记者工作的第一天,贾经理首先给记者详细讲解了产品的情况和销售时的注意事项。随后,他又分了11个客户让记者联系,并且安排记者跟着一名员工出去跑客户。22日,也就是“上班”次日,记者跟着女员工小毕开始跑客户。由于当天下雨,所以跑了一家客户。

    “我们先去给阿姨买点东西吧,这次得下点功夫了,她这次可以要出货了。”小毕介绍说,当天要去的是一位阿姨家,老人是给她的老伴买的药,她的老伴患有高血压。“其实干这个是先投资。”小毕介绍说,刚开始要多往客户家里跑跑,去的时候不能空着手去,得给他们买点东西。

    随后,记者便跟随小毕去超市给客户选礼物。“在选东西的时候也要根据他们的喜好来,这些在跟他们聊天的时候可以问出来。”小毕说。最后她花了13元钱给老人选了一袋面粉。“这些老人都讲求实惠,不需要很花哨的东西。”小毕介绍说,她有时候会给客户买点麦片,有时候会买水果,反正每次拿的东西都不一样。

    在跟小毕交谈时,记者了解到她是9月份来到公司的,到现在已经跑了快3个月了。当记者询问她一个月用在这上边的花费有多少时,她说,现在每个月可能有 500元钱,不过刚来的时候,可能会多一些。“这些客户每周得到他们家跑一次,每次都带东西去他们也会不好意思,不好意思了也就买了。”

    “去他们家的时候要提前跟他们联系好,要不然很容易扑空。”在去客户家的路上,小毕介绍说。记者跟随小毕来到了一位老太太的家中。“阿姨,我来看你来了,这段时间身体怎么样,叔叔身体怎么样?”进了客户的家中,小毕便开始嘘寒问暖。

    忽悠术2

    嘘寒问暖拉家常 上门大打感情牌

    经过一段时间的铺垫后,小毕便开始询问老人目前的用药情况。“哎呀,别提了,你叔叔吃了之后身上又开始痒了。”老太太介绍,她丈夫患有湿疹,而且还有紫癜,用了几天的药之后身上就开始痒,而且还有些发紫,现在抓得两个胳膊上都发黑了。

    “叔叔这样的话可以吃我们的牛初乳,这个是提高免疫力的,吃了之后可以压一压,压下去之后再继续吃。”听了老太太的话后,小毕这样说道。双方在相互交谈了一段时间后,老太太动了心,最后又签下了单子,购买了十盒,不过她只是交了部分押金,表示药先放在公司,吃的时候再去买,过后再付钱。客户签了单之后,这名员工就离开了。“天冷了,少出门,出门的时候注意着点,别磕着。”临走时,小毕就像关心自己家人一样,不忘叮嘱几句。

    回去的路上,小毕介绍说,第一次到客户家里要多跟他们拉家常,不用多去说药品 ,主要是拉近跟他们的感情,感情到位了就好说了。

    “拉家常的时候不是漫无目的。”小毕介绍说,要了解对方的经济情况,家里都有些什么人 。跟他们聊得差不多了,再简单介绍一下产品 ,介绍的时候主要就跟他们说说例子,介绍介绍谁吃好了,谁刚开始没用,后来出了问题用,结果吃好了但是也遭罪了。

    “跟他们聊天的时候,可以看看他们最需要什么。”小毕称,像有的老人家里没有暖气,遇到这样的可以问问他们家里有没有暖宝宝,如果没有的话下次去的时候可以给他们带个过去 ,心脑血管病患者就怕天冷,有个暖宝宝还能促进血液循环,对他们还好,“如果答应了客户什么事,就一定要想着,尽量去做”。

    忽悠术3

    每周召集老人来开会血压 正常也得找毛病

    贾经理在得知记者是 80后之后说,他就是想找点愿意干事的,不愿用90后的,感觉90后的不是很稳,想找稳重一点的。“我现在主管和经理都空着,我想找个能把大事顶起来的。”他说,以前公司的员工都被派到即墨了,现在即墨那边也设了公司,现在这边人手很少,忙不过来。

    在销售药品的过程中,有个很重要的环节,那就是给老人开会。记者在暗访时了解到,这个医药公司每周都会召集老人开两三次会。销售人员还会给老人测量血压,就算血压正常,他们也会从中找出各式各样的毛病来忽悠老人购买他们的药品 。由于开会的时候有礼品赠送,所以吸引了不少老人前来听讲。

    “明天就不用出去跑了,咱这边要开会。”记者跟着跑完客户后,小毕说,他们要召集客户开会,一般一周开两次,每次来开会的有二十多个人 。“现在我们这边是刚开始,客户没那么多,基本上这些老客户每周都能叫一次。”

    公司的上班时间是早上8时,上班第三天,记者7时50分来到了公司,刚走进公司门口,就有一名老汉走了进来。“大爷,你过来了。”看着一名老汉走进来,公司的员工赶紧上前打招呼。“你带着杯子没,给你倒杯水喝吧。”记者在这家医药公司看到,差不多快到8时30分时来了共有十多名老人。

    “大爷,我给你测测血压吧。”老人们都坐下后,女员工拿出了血压计开始给老人们测血压。“你最近有没有不舒服?”“没觉得,怎么了?”“你的血压还不错,不过心跳得没劲,没前几天跳得好。”

    “也给我测测吧。”看到员工给老汉测血压后,周围不少老人要求说。这名员工给老人测完血压后说,给老人们测的时候,要找毛病,不能都说好,他们来是为了让他们买药的,不能义务给他们服务。

工作人员给老年人体检。

公司内摆放的空药盒。

公司销售的化风丹。

    忽悠术4

    看手相“舌相”能知病根 经理亲自上阵忽悠人

    “这怎么还不开始,我八点钟就到了,都等了半个多小时了。”记者看到,有些老人坐得有些不耐烦。“咱就九点上课,稍微等会,一会经理出来给大家讲讲。”听到老人的抱怨后,员工开始安抚老人们。

    “这个大爷是第一次过来,平时经常会不舒服。”一位老太太指着旁边的一名老汉说。“一会让我们经理给你看看。”不久,员工就将这名老汉带进了经理室 。“他说我动脉硬化。”老汉从经理室走出来后说道。

    当记者询问老汉,经理是如何给他诊断时,老人介绍说,经理问了问平时的情况,然后给他看了看手相,最后又给他看了看舌相。

    “经理还挺厉害的,还会看病。”记者私下里向员工打听经理是不是学医的。“只听说他家里好像是有老中医,而他以前是干报关的。”

    上午9时许,经理开始给老人们开会。“咱这些药都是进医院的,这是四大古方名药……”经理开始介绍产品的疗效,有的时候甚至称“这些医院里的医生都不知道。”

    经理大约介绍了半个多小时之后,开始给老人们播放关于产品的片子。记者看到,播放的片子全是一些病例。片子播放完了也就十点钟。

    这时老人们便坐在下边相互沟通。“非得耗到11点吗?早点发了东西走就行了,坐在这里干什么。”在老人们交流的过程中,有老人这样说道。“每次开会都是耗到11点。”一位老太太向记者介绍说,她吃着这里销售的药品,经常被叫来开会 ,开会的时候每次都是这么个流程,但不管怎么样每次都必须在这坐到11点。“为啥不能早点走?听完了走不就行了?”记者向一名老人询问。“最后还要发礼品,要是早走了就没有了。”老人介绍说。

    由于当天有几个老人提议要求早点走,所以没有等到11点经理就开始让员工给他们发礼品。记者看到发放的礼品就是每人一小袋面粉。“我买产品了,多给我袋吧。”发产品时,一名老人央求说。

    “每次开会都会发,来的次数多了,总拿人家的也不好意思,一般到了第三次就开始买东西了。”一名老太介绍说,刚开始去的时候都是冲着礼品去的,但是经常去不买东西的话就不太好了。

    忽悠术5

    拉拢老客户介绍新客户 看到养生方子及时记下

    记者看到,老人们走了之后,公司的员工开始整理资料。“开会的时候,一些老客户会带新客户过来。”员工介绍说,每次开会的时候都要做好登记,看看哪些人过来了,哪些是新客户哪些是老客户。遇到新客户的时候,要尽量留下他们的姓名、联系电话以及家庭住址。

    “有不少老客户可以介绍新的客户。”员工介绍说,一定要跟老客户搞好关系,尤其是可以介绍新客户的,遇到能介绍新客户的要多跑跑。“我们的客户就是通过客户之间相互介绍来的。”这名员工说,来的新客户也不要放过,客户都是钱,能出货了就是赚钱。“他们开会的时候你可以看到,他们都吃着药,有的甚至能吃十多种,他们反正也是吃,吃别人的还不如吃咱的。”

    开完会后,经理将记者叫到了办公室。“咱这边就是这么个样,你应该都了解了,一个月之后我可以教教你怎么看手相舌相。”经理说,在给客户赠送东西的时候不要直接跟他们说有东西可赠,可以跟他们说回来申请申请,过后再跟他们说申请下来了,这样让他们心存感激。

    老人们走了之后,总经理给员工们开了个简短的会议。“以后咱还会招新员工 ,客户也是越来越多,你们也可以给客户们开会 ,会上就是给顾客留个好印象,细节上还得靠平时跑。”最后,经理还提醒说,如果在外边看到了关于养生的方子可以记下来,这样在和客户沟通的时候可以讲给他们听,让他们觉得咱们懂得还挺多。

    由于之前没有接触过这种产品,而且也没有销售过药品,所以在上班首日,经理首先向记者介绍了如何将药品销售给客户。“在跟客户交谈的时候一定不要让他们自己减量。”经理介绍说,给客户介绍产品时,要把所有能治疗的症状都告诉他们,不要等到他们问的时候再说,这样能省去很多麻烦。

    “我不是学医的,这个度应该怎么把握呢?”面对记者提出的这一问题,经理介绍说,吃了这个药一般三个月就好了,看着血压低了给他们减减就可以了,他们买得多了咱也能挣钱。那么这个药吃多了会不会有副作用呢?“这是发酵的药,两个月的小孩都可以吃,大人吃肯定没问题。”

    忽悠术6

    想办法让患者不停药 有副作用不能直接说

    随后,贾经理跟记者讲了销售过程中的秘诀。“这个药要按照疗程来卖,不零卖,不过从今年开始放开了,但是零卖没有赠品,你在销售的过程中最好是按疗程来卖。”化风丹一个疗程两盒,一共498元。

    贾经理介绍说,化风丹可以治疗高血压、高血脂、脑梗、心梗、中风、冠心病、脑瘫、脑外伤、老年痴呆以及帕金森,不过对帕金森可以缓解症状,并不能根治。

    当记者咨询为何非得按照疗程来卖时,贾经理说,一是因为这个药是中药,中药的见效会慢一些,所以时间长了才能看出效果,再就是这样能卖得多,也就可以多赚点钱。

    经理介绍说,当客户问疗效的时候,可以简单带过,多说一下身边的例子。一般老年痴呆的可以先让他们按照一日三次,一次八粒来吃,适应两三个月之后再改成10粒,这样的患者只是缓解症状不能治疗,长期吃就可以了。而像心梗脑梗中风这样严重的患者,刚开始吃的时候就按照一日三次,一次10粒来吃,过段时间之后再改成一次8粒,慢慢地再减到6粒。

    “他们问效果的时候直接过渡过去,就跟他们说咱会根据他们的情况给他们减量,不能让他们自己减。”经理介绍说,要告诉他们还需要巩固和调理,总之就是药得让他们一直吃着不能停。

    这种药有啥副作用?“这个化风丹,湿疹的患者最好别吃。”经理介绍说,湿疹的患者吃了之后会皮肤发痒,诱发湿疹的发生。“不过你不能让他们知道。”说到这,经理嘱咐说,在第一次给顾客推荐这种药品时,不要直接问有没有湿疹。“他们要是知道的话相互传传就变味了,最后还不知道传出啥呢,这样还不如直接不让他们知道。”经理介绍说,如果吃了之后身上痒,长了湿疹的话,也不能说,可以让他们先停药或者是减量。

    记者注意到,在药盒的外包装上写着“肝肾功能不全、造血系统疾病、孕妇及哺乳期妇女禁用,儿童、运动员慎用”字样。

    主管部门表示难取证

    “这种情况,我们以前接到过举报。”说起这种楼院式医药公司,市食品药品监督管理局相关负责人介绍说,药品必须经过审批才可以卖,没有经营许可证是不允许销售的 ,否则将没收所有产品。

    “不过这种情况监管起来太难了,很难取证。”市食品药品监督管理局的这位相关负责人介绍说,他们之前接到市民举报类似的卖药公司,他们接到举报后,便来到小区里进行了暗访,通过暗访他们发现确实是有一些老人在一个房间里听课,但是不好取证,取不到证据就没法进行处罚。

    “想要对他们进行处罚必须有证据证明这里边有交易,也就是说需要有老人买药时的发票,可是在执法过程中老人不配合,不给我们提供证据。”执法人员表示,如果药品销售单位没有取得经营许可证的话,销售的药品真假难保证,一旦吃出问题后果不堪设想。因此,市食品药品监督管理局相关负责人表示,市民如果发现有非法卖药的可以拨打9600111进行举报。

    乱吃处方药可能中毒

    “处方药都是在限定的人群中使用的,有些是有副作用的。”记者采访时有医生表示,治疗心脑血管的药物有些是扩血管的 ,有些是降血压的,给病人服用前要看看他们是否有禁忌,这就需要医生按照处方开药,包括用药的量以及用药的时间,否则可能会有明显的副作用,甚至中毒。

    “在门诊上我们经常会遇到,子女带老人到医院就诊时,老人对医生不相信,就认为自己吃的药好,非让子女给他买,要是不买就说是子女不孝顺。”医生介绍说,在给患者开药的时候,他们都不建议患者一直吃一种药,药吃一段时间后都得到医院进行检查,看看有没有达到想要的效果。“服用降压药后不只是要看血压是否降下来了,还得考虑到别的脏器有没有受到损伤。”医生称。

    另外,医生称,现在市面上有些假药,吃了没有副作用但也不会有疗效。同时,有的广告上说有明显的治疗效果,很可能是忽悠人的 ,如果某种药说保证能治疗什么病或者是搞促销搞优惠的话,患者最好能分辨一下。

更多
-

-

相关阅读青岛新闻

我要评论 提取评论...

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明青岛新闻网同意其观点或证实其描述。