120小组：听铃3分钟内出发 常有肢体冲突(图)

青岛急救小组长假连轴转

　　“来任务了，赶紧上车，回来再吃。”昨天中午12时20分，刚从医院回到值班室的青岛急救中心医生袁文娜突然听见铃响，这是调度室发来的紧急出车信号，她赶紧把刚咬一口的火烧放回饭盒，向班组的其他4名成员下达了紧急集合命令。1分钟后，载着一名医生、一名护士、两名担架工的急救车辆鸣着笛，驶出位于浮山后的120急救中心。这是急救中心日常工作的一个缩影，在刚刚过去的这个国庆假期里，每个急救中心都安排了三四个这样的 “五人组”连轴转。

　　现场

　　6分钟赶到老人家

　　“有紧急情况得出车了，去深圳路丽海馨苑小区，有老人喘不动气，可能是心衰。”袁文娜推测。

　　由于假期路上车少，驾驶员崔斌只用了6分钟便到达目的地，正焦急等待的家属看到急救车到来，赶紧跑上来带路。“大娘，能听见我说话吗？”医护人员进门后，护士王俊俊先给老人吸上氧气，袁文娜则立即给老人做检查，并询问老人发病前是否用药，还打开仪器箱为老人做心电图检查，老人的心率过快，导致呼吸功能减退，需要立即送到最近的青医附院东院区抢救。5分钟后，急救车开到青医东院急诊门口，已经有护士准备好担架车接老人，双方迅速交接病人。看到老人开始接受急诊医护人员的抢救，5名工作人员才坐上车回值班室。

　　救急

　　救人还得忍气吞声

　　“中午抢救心衰老人十分顺利，距离近，车又少。”护士王俊俊说，可畅通并不是每天都有的。在半个月前的一次抢救中，袁文娜、王俊俊所在的班组去抢救一名自杀老人，情况十分危急，可当时是下午四五点，正是市区堵车时间，急救车鸣着笛也没用，前后左右的车辆就算想动也挪不开轮子，急救车赶到现场时已经过去了20多分钟，家属都急得大哭起来。好在现场处理得当，明理的家属才没有闹起来。可在堵车导致到达现场晚的事件中，基本都会发生肢体和言语上的冲突，每一次都是以 “急救五人组”忍气吞声而告终。

　　今年夏天的午夜，袁文娜值夜班被派出抢救一名酒精中毒的病人时，虽然5分钟就赶到现场，但和病人一起喝酒的一群男青年借着酒劲仍嫌到得太晚。“我们想赶紧救人，可十几个醉汉非得动手动脚，幸亏当天的司机陈明柯出手阻拦，我才没吃亏。”袁文娜说，单位有规定不能还手，也不能骂回去，只好先救人再报警。

　　“按规定，我们在听见出车铃后必须在3分钟内出发，但路上的时间我们不能掌控。”“急救五人组”中的另一名担架工辛克军说，120急救中心的工作人员大多数都受过这种气，而且几乎每个人都有挨打的经历，检查做慢了、抬担架走得不够快、到现场时间不满意等等，都要受到家属的刁难。(记者 陈珂 摄影报道)

　　干急救这个活吃睡都没规律

　　“听到命令就要出发，休息只能按排班来定，就算赶上过年也要在值班室待命，我们这个工作根本没得商量。”袁文娜已经在急救医生的岗位上干了16年，丈夫是济阳路分中心的驾驶员，不赶巧的时候两人因为分别值夜班和白班，可能好几天都见不到面，更别说带孩子出去玩了。

　　“因为经常值夜班，大家的生物钟也被打乱了。而且吃饭也是个大麻烦，一顿饭有时要吃三次才能吃完，吃着吃着就会有新任务。”护士王俊俊说，吃凉饭凉菜是家常便饭，实在吃够了的时候，就提前买几个酥火烧准备着，谁饿了就拿一个啃，医生袁文娜更是因为多年吃饭不规律而得了胆囊炎和胃窦炎。