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2011中国国际消费电子博览会(以下简称SINOCES)已经落下帷幕，据悉今年是入世十周年，而恰恰SINOCES也举办了十周年，为此组委会特别举办了《入世十年 影响世界的全球消费电子势力颁奖典礼》活动，评选出中国消费电子领域在十年间对世界的影响，其中海尔洗衣机囊括了"影响世界的全球消费电子领袖品牌"及"影响世界的中国消费电子海外榜样"两项大奖。 对此笔者特别探访了海尔工业园，发现了其中蕴含的东方智慧影响了全球洗衣行业的脉络，在洗衣机乃至整个海尔都透露出中华大智慧的精华。 "在不易中变易" 领袖风范影响全球 "天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。"自然界和社会都有自身的运动规律，掌握了这个不变的规律是极其重要的。对于企业来说，首先要明白什么能变，什么不能变、绝对不可以变。 海尔洗衣机不变的是什么？海尔洗衣机相关负责人在回答笔者这个问题时这样说道："创新是海尔洗衣机成为全球第一的基因，海尔每时每刻都在向高新科技的发展方向而努力着，这种努力不是固步自封的困在研究室内，而是走向了市场，走进到消费者心中。我们一直坚持的就是找出消费者的需求，并快速满足。" 在欧洲用户的眼中，海尔本土化的设计"有着一张欧洲的脸"，而在美国，海尔洗衣机则是美国品牌，不管是长着哪国的"脸"，在对待用户的问题上，海尔洗衣机一直是一张"脸"，这就是不变。 "淋浴10分钟、吃早饭10分钟，再喝杯茶，看看报纸用5分钟。"海尔洗衣机的研发人员掐着表，对法国客户的生活细节做了精确的测算。"25分钟运动洗"滚筒洗衣机诞生了，省时间又洗得干净；众所周知，澳洲水资源十分匮乏，同时澳洲市场也是个标准极其严苛的家电市场，对洗衣机的节水和洗涤均匀方面有着严格的要求，在这种背景下，海尔洗衣机携手具有75年洗衣机研发历史的斐雪派克，在充分分析滚筒洗衣机和波轮洗衣机优缺点的基础上，联合研发出比滚筒更省水、比波轮更省电的匀动力洗衣机，重新改写了行业节能之最；而在对噪音同样严苛的日本，因为传统的木结构住宅特别多，加上生活节奏快，很多主妇都将衣服集中在晚上清洗，这就要求洗衣机的噪音绝对不能大。虽然日本的噪音标准是低于70分贝，但海尔洗衣机所有型号的噪音都控制在45分贝左右，这相当于图书馆的平均噪音。 "在不易中变易"，变化的就是针对不同地区不同消费者需求的创新，万物永恒变化，找到了不变的因子，再怎么变也是万变不离其宗，海尔洗衣机将古老的东方智慧放大到全球，这也是其连续两年蝉联全球第一的不二法宝。 "终日乾乾 与时偕行" 创造创新 在不断变化中核心就是创新。很多人都已经感受到我们已经进入到了"感觉"和"感性"的时代。在这个"感性营销"的时代，技术（理性）的作用不是减少，而是更加重要，它既能帮助企业更深入、准确地把握顾客的"感觉"，同时也是帮助顾客更快捷地实现自己的感觉。 但是我们很多人在逛商场的时候都有一种体会，营业员面带微笑的走过来对你说："您想要点什么？"其实，我们通常都不确定我们自己要什么。创造创新意味着创造消费者的需求，就成了企业必须摸准的脉络，包括苹果、海尔等在内的知名企业都将创造创新摆在了企业发展的首位。奔驰的专家们一直在反复强调一个理念：无论时代如何发展，奔驰将始终站在技术进步和潮流方向的最前沿，一辆奔驰永远是一辆奔驰，因为他们相信自己的创新能力可以让消费者不断需求。 对于创造这种需求，海尔洗衣机将"与时偕行"发挥的淋漓尽致。海尔洗衣机全球首创的"S-e复式平衡技术"一经推出就吸引了卢森堡经济发展委员会贸易及投资处总裁、卢森堡总领事费瑞朋先生的关注，在详细了解了这一技术将给产品带来的颠覆性之后，费瑞朋主动与海尔方面取得了联系，并表达对新品洗衣机的购买欲望，如愿成为全球第一位用户。海尔洗衣机摸准了费瑞朋总领事的脉络，他一直在寻找机会将中国的高端家电品牌引入卢森堡，于是就有了和卡萨帝复式大滚筒的结缘。 据海尔洗衣机相关负责人介绍，从第一台小小神童洗衣机开始，海尔洗衣机一直以技术研发为己任，第一台手搓式洗衣机、全世界第四种洗衣机--双动力洗衣机、第一台不用洗衣粉的洗衣机、行业第一个国际IEC标准的诞生、第一台洗净即停洗衣机、世界上最小的mini洗衣机……从1995年诞生之日起，海尔洗衣机从来就没有停止过创新。 在此次青博会上大热的匀动力洗衣机，让包括笔者在内的消费者都感到惊奇，"这台洗衣机洗衣服很特别，不是那种漩涡状的左右旋转洗衣，而是上下翻滚着洗，衣服一点都不会绕在一块。"让人们感到惊奇，并有进一步探究的欲望，这就是好的创新。 在变化中化繁为简 这世间万事万物的变化都离不开人，人变了世界就变了，人的需求变了生产出来的产品自然就变了。而现今消费者变了，消费者对于家电智能化、人性化及个性化的要求越来越高，小到电饭煲，大到洗衣机、电冰箱，无论产品大小，能够实现消费者对高品质生活的追求和梦想，不需要复杂的按钮和外观。换而言之，你设计的产品再精巧、技术再高级，都躲不开一个问题：使用。让使用者更方便、快捷的达到要求，这才是道。 比尔·盖茨成为世界首富的秘密就是化繁为简，微软的windows，从技术水准来说并不是多高的科技手段，但有一个好处，就是鼠标一点，所见即所得，不用背繁琐的DOS命令，甚至一点都不懂的外行都能立即使用，操作简单、容易，这就是微软的成功。 反观海尔洗衣机，这个始终贯彻用户需求的品牌，笔者深刻体会到了"以不易之道做久，以时易之法做大，以简易之术做强。"这句话。 据海尔洗衣机研发人员介绍，当设计团队发现人们总是弯腰洗、取衣物，于是将整个机身的设计提高到了1.2米，比传统的滚筒洗衣机增加了40cm的"身高"，结束了传统滚筒洗衣机长达80多年来弯腰洗衣的方式，这一设计，大大减轻了腰部的负担，45度角开启筒门设计，更加符合人机原理，方便省力。而魔粒洗衣机的研发同样把复杂的技术简单化，随着水、电等资源的逐步匮乏，消费者对节水、节电洗衣机的需求越来越大，但同时还得保障洗涤的效果，目前多数洗衣机厂商采取提高漂洗次数、提高洗衣机甩干转速的方法来达到洗涤效果，但目前这种技术已经达到了洗衣极限，成为行业发展的瓶颈，难以突破。海尔洗衣机的研发人员却另辟蹊径，使用了一种新的媒介--一种独特洗涤微球，少量水的作用下有效地吸附去除衣物上的污垢，并具备了很好的自净能力与可循环使用的优势，比普通滚筒洗衣机节水节电高达70%…… 同样的例子还有很多，不管是小小神童洗衣机，还是不用洗衣粉的洗衣机又或者是此次青博会大热的世界最小的mini洗衣机和魔粒洗衣，都是发掘出消费者的洗衣需求并将之体现在简单的机器操作上来。 化繁为简，繁的东西怎么样看起来简单，一下子能看到深层次的东西。这是老子独有的一个思维。技术、产品、模型等，要简单，简单，再简单，简单的东西才能重复，任何复杂的事物、道理都能用简单阐述，这就是中国的大智慧。 结束了海尔洗衣机的采访，笔者思绪万千。古老的中国智慧早在400多年前的时候，就已经让世界认识到了来自东方绽放的智慧。如今，我们只有将这种智慧传承并发扬，中国品牌才能在国际上绽放光彩。在这短短的十年间，实质上中国品牌对世界的影响已经渗透到各个角落，海尔洗衣机只是代表了其中的一些杰出品牌，而在未来的十年，笔者相信中国品牌会重新焕发色彩，走出自己的"智"造之路。 |