修冰箱被“明换暗修”坑骗 市民遇维修猫腻

    “说是换件，没想到损坏的部件能修好，太坑人了。”昨日，家住浮山后六小区的孙先生将家中制冷不好的冰箱，送到附近一家维修店进行修理，修理工查看后表示要更换压缩机，第二日孙先生前去取回修好的冰箱，回家查看后发现压缩机并没更换，而是经过修理排除故障。业内人士提醒市民，维修家电遇到换件，应查看更换下来的原件，防止上当受骗。

    冰箱故障维修需换件

    近日，家住浮山后的孙先生，家中冰箱制冷效果越来越差，最终制冷彻底没有了，一冰箱的食品眼看就要变质了，着急的孙先生急忙拨打售后电话咨询，售后工作人员表示孙先生的冰箱已经出了质保期。孙先生担心费用较贵，就联系了自家附近的一家个体家电维修店进行维修，在维修工的帮助下，孙先生将冰箱送到了维修店进行检修。经检测，对方表示冰箱的压缩机坏了，无法维修只能更换，费用为300元出头。

    顾客质疑并未换零件

    第二天，孙先生将修好的冰箱搬回家通电使用后，发现故障虽消除，但是冰箱工作起来的声音比以前大了。心存疑虑的孙先生自己打开冰箱后部隔板发现，所谓刚更换的压缩机在响，并且通过回忆及观察，这个新压缩机看着很“眼熟”，并不像一个新的，只是外表擦了擦。

    心存疑虑的孙先生找到维修工询问，希望对方交还更换下来的那个压缩机。对于孙先生的质问，对方只是表示弄丢了。

维修工承认只修未换

孙先生找来懂家电的朋友查看后发现，压缩机上有明显的维修痕迹，因此判断冰箱压缩机根本没有更换，只是通过维修解决故障。在事实面前，维修工见瞒不过去了，便承认为了赚取利益，谎称更换配件，实际只是对损坏部件做了维修。维修工当场向孙先生道歉，并退还了多收的220元钱，双方协商解决了这个问题。

针对这一现象，记者咨询了业内人士获悉，一些小的维修店为了赚取暴利，一些能维修的零件也让顾客更换，换下来的零件经过维修再“充新”卖给别的客人。还有一种形式就是孙先生遇到的问题，谎称换件实际以维修替代。在此提醒广大市民，维修家电遇更换配件，维修结束后切记索要旧配件查看，防止吃亏上当。

过保家电维修成本高

针对孙先生遇到的问题，记者咨询了多位市民了解到，他们家中大多都有几件已经过了保修期的家电，在遇到故障时市民会被售后的上门费及高额维修费打消原厂维修的念头。选择一些街边的家电维修部，以求维修价格便宜。

记者致电多个家电售后，家电一旦过保需要维修，多数都要收取上门费，另外根据检查情况需要支付维修费，如果遇到零件损坏，还要支付相应的配件费。孙先生遇到的冰箱压缩机故障，如果选择原厂售后需支付550元左右，是小维修店的双倍多。

原厂售后价高有保障

“原厂配件及专业技师服务，价格肯定会比市面上小的维修店高一些，但是质量有所保障，更换的配件还有一定时间的质保。”岛城某品牌家电的售后工作人员宋先生介绍，小维修店给出的价格看似划算，其实里面藏着很多隐患。

而对于市民排斥原厂售后的问题，多个家电售后商都表示这点他们也很无奈，毕竟他们的人工及高品质的配件成本在那摆着，在考虑到消费者正常使用的问题，他们还是希望市民选择正规售后进行维护。而采访到的多数市民都表示价格制约着维修选择，而规模较大，维修专业的售后维修却很难寻找，希望能有这样的机构供市民选择，以此均衡售后质量及价格的问题。