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首条女子公交线增色隧道 20名女司机赛过明星

来源:青岛晚报 2011-06-27 15:33:21

青岛首条女子公交线增色隧道

    岛城首条纯女子公交线路,将现身海底隧道 2路线,这些女驾驶员个个经验丰富、具备不同的技能。昨天上午,公交海底隧道路队邀请专业礼仪老师,对100余名即将参加海底隧道公交运行的驾驶员进行礼仪培训,以期在正式通车后为市民提供优质服务。

    首条女子公交线 请礼仪老师现场培训

    青岛旅游学校的专业礼仪老师受邀前来培训。老师在现场手把手地教授驾驶员如何

使用手语,引导乘客往车厢里面走、搀扶乘客上下车等。公交电车公司党委书记管恩军表示,开线前期,路队已经对全体驾驶员进行了安全运行、操作技能、优质服务等全面、系统的培训。

    由薛家岛公交枢纽站至天泰体育场的隧道2路线,沿途所经多为岛城前海一线景区。为让市民享受更好的导游式服务,发挥女驾驶员耐心细致的特点,公交电车公司拟将隧道2路打造为纯女子驾驶员公交线,此举在岛城乃至全国都是独一家。管恩军表示,经统计,隧道2路需要20余名驾驶员,他们从全公司选拨了一批优秀女驾驶员来操作。这些女驾驶员,都具有驾驶经验丰富、驾龄长的特点,并且各有“绝活”,都具备了各式不同的技能。

    最美驾驶员 被评为岛城十大笑脸

    原公交6路驾驶员王艳,被乘客评为“笑得最美”的公交车驾驶员、是青岛“景点通”。王艳利用业余时间,走烂两双鞋,熟记岛城各景点的位置和历史以及沿线主要工厂、医院、学校、商场地址及换乘线路等,成为她为乘客服务的一项重要内容。在很短的时间内,她就熟练掌握了35个主要景点的位置、乘坐车辆和景点历史背景,在公交服务中融入了“导游式”服务。她经常给外地乘客介绍岛城景点和换乘车辆方式,外地乘客称赞她“青岛的山美、水美、人更美”。

    最有爱心 古稀乘客认她做干女儿

    原公交26路队驾驶员刘艳是被乘客称为“心灵最美”的公交车司机。2004年,家住小鱼山的张来普老人乘坐220路车时,认识了这个好闺女刘艳,刘艳经常利用节假日到老人家走访慰问,使老人及家人非常感动,老人和老伴商量非要认刘艳当个 “干女儿”。从此,刘艳经常接到老人的电话“闺女,我想你了,回来吃饭吧。 ”刘艳也像对待自己的老人那样,经常回去看望老人,给老人的晚年增添了不少乐趣。老人去世后,她又带干妈游园、散心,悉心照顾这位“乘客妈妈”。因为220路车就在一家大超市附近,她经常帮助老人排队购物,下了班就到超市逛逛,掌握商场活动,为乘车的老人提供打折信息,成为老人的 “贴心女儿”。

    技术最过硬  找来老师学哑语

    34岁的王会是个“哑语能手”。原4路线上“青年文明号”车组驾驶员。由于开车时经常有聋哑乘客乘车,她除了参加培训,还自己找了一名聋哑学校的老师,将乘车中可能用到的语言情境,编成手语,在车厢服务中主动与聋哑乘客交流,满足他们的乘车需求,多次受到乘客的表扬。她表示,将继续发挥自己的特长,更好地为隧道乘客提供最优质的服务。(记者 徐美中)

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