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检查人员将暗访司乘人员不文明行为 请市民监督

来源:青岛早报 2011-06-02 10:34:54

    营运车辆是否整洁?服务质量是否让乘客满意?车辆是否有“黑尾巴”?昨日,青岛交运集团召开创城推进大会,将开展环境卫生、视觉形象、服务质量、运营秩序、机动车排气污染等五大方面的整治行动,对在检查中发现的不文明现象将自揭 “家丑”督促改进。同时,交运集团请市民对司乘人员予以监督和 “挑刺”,通过整治行动为市民和乘客创造优美、舒适的出行环境,为创建文明城市加分。

    整治环境让窗口更靓丽

    青岛交运集团环境秩序五大整治行动的主要措施是集中整治环境卫生、视觉形象、服务质量、运营秩序、机动车排气污染等五个方面存在的突出问题,通过大干200天实现办公经营场所无卫生死角,营运车辆整洁,物品定置摆放;视觉污染清理率达到100%,创城公益广告达到20%以上;服务质量明显改善,无重大责任投诉发生,责任投诉率下降20%以上;运营秩序良好,无重大交通责任事故,无违章违纪现象;机动车尾气排放达标率达到100%,杜绝“黑烟”车。

    自揭“家丑”督促改进

    “整治行动期间发现的不文明现象,我们将拍摄编辑成曝光片,督促各单位尽快整改。”青岛交运集团相关负责人介绍说,该集团建立了领导督导、创城督查队督查、分管业务部门检查和窗口单位自查的四级检查机制,单位自查每日一次,分管业务部门定期检查,创城督查队每周抽查、每月检查,集团领导不定期督查。在检查和暗访中发现的问题,检查人员通过摄影、DV摄像等方式采集证据,并编辑成曝光片,在集团每月召开的创建文明城市工作推进会上播放,督促各单位尽快整改,次月对整改情况进行复查,勇于向不文明现象说“不”。

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