检查人员将暗访司乘人员不文明行为 请市民监督

    营运车辆是否整洁？服务质量是否让乘客满意？车辆是否有“黑尾巴”？昨日，青岛交运集团召开创城推进大会，将开展环境卫生、视觉形象、服务质量、运营秩序、机动车排气污染等五大方面的整治行动，对在检查中发现的不文明现象将自揭 “家丑”督促改进。同时，交运集团请市民对司乘人员予以监督和 “挑刺”，通过整治行动为市民和乘客创造优美、舒适的出行环境，为创建文明城市加分。

    整治环境让窗口更靓丽

    自揭“家丑”督促改进

    “整治行动期间发现的不文明现象，我们将拍摄编辑成曝光片，督促各单位尽快整改。”青岛交运集团相关负责人介绍说，该集团建立了领导督导、创城督查队督查、分管业务部门检查和窗口单位自查的四级检查机制，单位自查每日一次，分管业务部门定期检查，创城督查队每周抽查、每月检查，集团领导不定期督查。在检查和暗访中发现的问题，检查人员通过摄影、DV摄像等方式采集证据，并编辑成曝光片，在集团每月召开的创建文明城市工作推进会上播放，督促各单位尽快整改，次月对整改情况进行复查，勇于向不文明现象说“不”。