市行政许可与公共资源交易服务中心开展“微笑服务、文明服务”活动

    为进一步树立窗口文明服务形象，近日，市行政许可与公共资源交易服务中心在各大厅各窗口全力提升服务效率的同时，组织开展“微笑服务、文明服务”活动，要求窗口人员在工作中“说两句话，做三个动作”。说两句话是指窗口工作人员要主动对申办人说“您好”、“再见”，做到来有迎声，走有送声；三个动作一个是窗口工作人员在接待申办人时要面带微笑，做到态度诚恳，服务热情，其二是在向申办人发放证件时要双手递交，做到态度谦和，举止规范；第三是在申办人离开时要起身送行，做到文明礼貌。

    通过开展“微笑服务、文明服务”活动，窗口工作人员的综合素质和中心大厅的整体服务形象得到进一步提升，得到企业和群众一致好评。市行政许可与公共资源交易服务中心已把该项工作列入对各窗口的日常考核中，实行常态化管理，并与评选红旗窗口、党员先锋岗、服务标兵活动相结合，努力打造一支形象好、业务精、服务优的高素质便民行政许可服务队伍，为我市经济社会发展营造更加优质高效的便民行政许可服务软环境。（王振华）