上门退款存隐忧 当当网急招聘保镖快递员

    近日，58同城、赶集网、广告门等招聘类网站同时登出了某快递公司招聘快递员保镖的招聘信息，该快递公司在招聘启示中宣称，“因公司承接当当网刚刚推出的上门退换货同时退款业务，快递员上门退款时需要携带大量现金外出，为保障现金和物品安全，特招聘快递保镖多名”。

    记者随即联系了该物流公司的负责人，得知该物流公司确实在招聘有防身技能的快递员，该人士表示，公司因为承接了当当网推出的“上门退货同时退款”业务，这样快递员需要随身携带大量现金为客户办理上门退货并退款业务。如此一来，就大大增加了快递员的风险。为了降低快递员的风险，使“退款0等待”充分执行到位，故高薪招聘有武术功底的快递员，确保货款安全。

    记者进一步了解到，此前当当网刚刚对上门退货同时退款服务进行过一次大幅提速：用户只要在规定退货期内提出申请，得到确认后，在30多个当当网次日达城市中，物流公司快递员会在1-2日上门办理退货、退款的全部流程，其他城市也只需3-4天即可上门办理。

    如今，“一手交钱一手交货”已经从实体店过渡到电子商务领域，大多数商家已经推出了货到付款服务。通常，电商企业退货是由顾客将商品邮寄给商家，在商家确认无误后，再将货款打到顾客的银行卡或账户中，整个周期通常在30天左右，当当网推出的“一手退货一手退钱”的退换货政策，在业内尚属首次。不过，由此带来的现金安全问题也进一步凸显，不仅对物流业的服务力提出了更高要求，也给物流公司带来了资金压力。

    针对上门退款所带来的现金安全问题，当当网物流负责人解释说，“服务创新是当当网成立十二年来的一贯宗旨，我们的合作伙伴对此也很认可，这是我们合作的基石。况且当当的退换货比例极低，分摊到数十家合作伙伴，对物流公司的资金压力也会很小。”