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身份证信息蒸发成黑户?微博发力5小时解决难题

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青岛新闻网 2011-03-10 18:11:14     新闻报料

    

    青岛新闻网3月10日讯  “有谁能帮帮我?????????????我的二代身份证信息网上没有了!”今天上午10时,青青岛微博上出现这样一则博友求助信息。这位博友一连用13个“?”来表达自己的担心和焦虑。经过热心博友和“鞍山路派出所”官方微博的群起帮助,只用了一个小时,这位博友的难题就解决了。微博,已成为网友求助和解决难题的便利工具。

   这位网名“meijiaaijiajv” 的微博网友今天还是第一次开通微博,开通后就发出了这样一条信息:“昨天我去工行办理网上业务,工作人员告诉我,网上没有我的身份证信息!我不相信,我的身份证是2016年到期啊?我到另一家银行办理同样的业务,还是没有我的身份证信息!天哪!我该怎么办?” 

    这位网友的微博发出后,热心网友纷纷回复、转发,帮助她解决难题。有的网友表达同情:“我头回听说这档事儿~ 你现在是‘黑户’了?尽早去处理昂……恐怖~”有的网友帮她分析解决办法:“应该是去户籍所属的派出所问问吧?”网友“noles”给出详细建议:“1、找户籍民警问没用的,这是银行的计算机系统没有你的资料。如果是公安的问题根本制不出证来。2、打银行的服务电话人工服务要求他们更新身份证信息库。”网友“台东胖大律师”则从专业方面给出建议:“继续要求银行办理业务,他们系统有问题,不能推到公安身上,既然开门营业,顾客拿着证件去办理,他们就得接受,否则就关门!”

    青岛新闻网记者获悉此事后,立刻与这位网友取得联系,并告知她解决渠道。这位博友继续留言说:“谢谢大家!刚才有记者打电话给我出办法了!我会及时把信息告诉亲们的!十分感谢亲们的关注!谢谢!!!!”

    青青岛微博的管理员“小帮主”则迅速联系了同在青岛新闻网开通微博的“鞍山路派出所”、“八大峡派出所”官方微博,咨询这一问题。接到信息后,当时正在线的“鞍山路派出所890”官方微博立刻和这位网友留言联系:“您好。如果需要,您可以把个人资料(姓名、身份证号)发私信告诉我们,我们可以为您核实一下。”

    下午3点钟,问题得到了解决。经过派出所民警的查询,原来是银行的系统出了问题。这位博友立刻通过微博,表达对网友和民警的感激之情:“谢谢大家的关注!鞍山路派出所已经帮我解决了,不是公安派出所的事,而是银行系统问题!很激动!感谢青岛微博,感谢鞍山路派出所,感谢所有帮助我的亲们!谢谢您们!”这位网友说:“通过这件事,我觉得我们的网站真是切实地办实事,速度效率服务都是太好了,我会继续支持和关注我们微博滴!谢谢微博!!!!”(青岛新闻网记者  任俊峰)

    【短评】微博是个新事物,许多人对此还不太了解。微博能够干什么?除了交流信息、结识朋友、学习新知,也有的博友发现,寻物、找人、求助,在微博上也是“一呼就灵”!今天这件小事,这位博友从13个“?”到8个“!”,显示了从心急如焚到感激不尽的心情,也让我们看到博友的热心相助,看到鞍山路派出所为民解难、高效服务的作风,这样的政府部门,让百姓暖心!

    我们希望更多的政府部门开通网上微博,一个小小的服务窗口,一个了解民意的渠道,一盏盏温暖社会的烛光。

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