消费者投诉：LG霸王条款 新买手机不保修

    据中国质检网消息，近日消费者投诉，LG霸王条款，新购手机不保修。

    投诉：李先生购买了一部LG GC900e型手机，使用两个月后，整个屏幕花了一半多，无法正常使用。维修站认定为人为损坏，不予免费保修。李先生向LG公司提出异议：为什么维修站在没有检测的情况下判定人为损坏？为什么LG公司在没有调查和核实的情况下，认可特约维修站的鉴定结果？

    反馈：中国质量万里行投诉办向LG服务

    提示：中国质量万里行投诉办发现，对于触屏失灵、屏幕存在划痕、液晶屏故障、进液等问题，多数维修站表示是用户人为原因所致。

    当被问及如何判定人为或非人为，以及是否产品本身质量原因造成时，维修站便会告知客户，判定标准以厂家提供的依据为准。而当客户再询问厂商客服人员时，对方则称他们无法看到手机真实存在的情况，一切结果以检测点为准。手机检测，推诿情况十分严重。

    如何应对人为损坏？中国质量万里行投诉办建议，如消费者对产品本身质量心存疑虑，或对厂家检测结果不认同，可通过第三方（厂家、用户都认可的）检测部门对产品质量进行认定。认定前，可向厂家索要人为损坏证明材料，已备维权之用。