揭秘干洗业潜规则:干洗机成摆设干洗油变老汤
干洗店洗衣服引发的纠纷不断攀升（网上截图) 青岛新闻网8月6日讯 炎热的夏天来临，洗衣服也变得更加频繁起来。而近年来，随着干洗消费的普及，因干洗引起的消费纠纷也不断攀升，问题主要集中在服装洗后变形、褪色，洗得不干净，送洗衣物丢失等等。 为什么干洗行业存在这么多的问题，送洗的衣服到底能不能放心穿？为此，记者走进行业内部，同时综合了部分工商部门的相关案例，通过暗访调查，探得一 干洗机成了摆设 2010年3月王女士将一件羊绒大衣拿去干洗，洗完后王女士发现衣服虽然挺括、干净，但是手感粗硬，失去了原先的柔顺。王女士怀疑干洗店私下用水洗代替干洗导致面料受损，为此王女士投诉到工商部门，但是由于缺乏证据，工商部门建议王女士先做技术鉴定…… 而所谓“干洗”，记者了解到，就是用干洗油的物理特性将衣物的油垢或污渍萃取出来，由于干洗油几乎不含水分，所以称之为“干洗”。很多面料尤其是高档面料比如羊毛、丝类织物都只能选择干洗，否则很可能缩水、变形或褪色。但是为了节约成本，很多干洗店根本就不顾洗涤要求，用水洗代替干洗，脱水后再用熨斗烫回原来的样子。这样洗涤很容易导致衣物变形、褪色，甚至可能出现磨损，即使是外观上看不出破绽，实际上也已经破坏了面料的原有质地。 “老汤”洗衣越洗越黑 根据相关规定，使用后的干洗油需要通过蒸馏净化处理才能再次使用，但干洗油的蒸馏净化过程一般需要48小时，耗时、耗电还耗油，这成为服装干洗的主要成本之一。因此许多干洗店为了节约成本，干洗油使用后不做蒸馏净化处理，直接进入下次干洗，有些干洗店的干洗油可能半年才净化一次，重复使用的干洗油就像臭水沟的黑水一样。“老汤干洗”后的衣服，经过熨烫、整理后看上去十分整齐干净，但一些脏的粉尘、油污却隐藏在了衣服纤维内部，极不卫生。 今年2月份，李沧王女士将一件纯白羊毛外套拿到家附近的一家干洗店干洗，取衣服时发现纯白色的羊毛外套变得发灰，她要求干洗店赔偿，但干洗店表示可以重洗或退还20元的干洗费，但拒绝赔偿。王女士投诉到峰山路工商所，工商人员经过了解得知，干洗店为节约成本使用了严重污染的干洗油导致洗涤质量不过关。经调解，王女士获赔260元。 “假洗”骗你没商量 很多衣服尤其是高档衣服送来时并不是很脏，很多规模小、信誉差的干洗店为了节约成本就只对衣服进行局部清洁，然后整体熨烫、整理，使之看起来焕然一新，这种“假洗”现象也很常见。 无独有偶，今年3月，李沧王先生将一套高档西装去干洗，可是几天后衣服娶回家后王先生发现裤腿上的一块油渍仍然赫然可见，而裤腿、袖口和领口边缘内侧则泛着淡淡的灰白色，根本就不像洗过的样子。在工商人员的调解下，干洗店退还了洗衣费，并免费为王先生重新干洗了衣服。 从业人员不懂干洗 干洗行业是一个需要专业技能的行业，洗涤人员要对服饰衣料和纤维的特性作出准确判断，还要根据衣服的质地、颜色确定洗涤的方法，该干洗的干洗，该水洗的水洗。可暗访中记者发现，九成以上的干洗从业人员没有经过任何方式的培训，根本不懂专业的干洗知识，对设备使用、服装识别、洗衣工序及洗涤溶剂的化学性质等知识知之甚少，这样服装洗出问题就在所难免了。 案例 ：2010年6月李沧周先生将一件两侧镶有人造革的外套送去干洗，几天后当周先生取衣服的时候，发现衣服上的人造革变得很硬，而且上面还有几道裂口。后来周先生经查询得知人造革是不能干洗的，干洗店应属操作不当。周先生投诉到工商部门，经调解周先生获赔200元。 干洗合同只是“取衣单” 2010年5月份李沧李女士将一件价值上千元的小外套送去干洗，取衣服时王女士发现衣袖上的装饰扣掉了一颗，因为这件衣服是李女士去上海时买的，装饰扣掉了很难配上，而这样一件高档服装掉了扣子李女士自然觉得是美中不足，所以要求干洗店赔偿。但是干洗店认为李女士送洗时扣子已经没有了，干洗店不应该承担责任。双方僵持不下，难以调解…… 目前到干洗店送洗衣服，店方一般只给出具一张取衣单，简单的注明了送取衣物的日期和衣服的颜色、类别，而对衣服的质量、质地、大小尺码、装饰细节等事项一概不提，所以一旦发生纠纷，就很难界定责任。 工商部门提醒：为避免损失 干洗服装注意几点： 1.最好到正规、信誉好、经营时间长、有资格证书的较为正规的洗衣店干洗衣物，不要只图价格便宜或送取方便而选择服务质量没有保证的干洗店； 2.消费者在送洗衣物时，务必将自己衣服的品牌、颜色、款式等交代清楚，认真填写洗衣单，由店方做好详细的验收记录，以免责任不清； 3.仔细填写收据。干洗前认真检查送洗衣物是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等。双方认可后在收据上注明清楚，以免日后发生纠纷； 4.取件时一定要当场对照收据检查清楚，仔细检查所洗衣物，看是否洗净，有无破损、变形、缩水、褪色和染色，如有异议当面提出，并保存好相关证据，作为索赔依据。(青岛新闻网记者) |
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