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青岛长途汽车站简介
青岛长途汽车站俗称青岛四方长途汽车站，2011年9月联合青岛新闻网开通青岛汽车网上订票功能，订票地址http://ticket.qingdaonews.com，欢迎大家登陆我们的汽车票订票平台，享受便捷的一站式购票服务！
青
岛长途汽车站位于青岛市四方区温州路2号，隶属于青岛交运集团公司，总占地面积21439.9平方米，为国家一级汽车客运站。青岛站拥有通往京、津、沪、苏、豫、皖、冀、鄂、闽、晋、赣及山东省内各地市的线路200余条，日接发班次近2000个，对外承接零担货物快运、旅游包车、团体订票、上门送票、预约售票等业务，是青岛市各长途汽车站的中心站，也是服务名牌“情满旅途”的发源地。
2007年底，作为青岛市迎奥重点工程项目之一和2008年为老百姓办的实事之一的青岛汽车站改造工程正式上马，已经运行了16年的青岛汽车站老站房完成了它的历史使命，此次改造总投资8000余万元，新增建筑面积9000余平方米，主要包括地下社会公用型停车场、扩建车站站房、车站内部生产服务设施升级以及车站环境的美化亮化等几大工程。其中，扩建车站站房2900平方米，改造后的候车室候车面积将由原来的1840平方米扩展到3000平方米，主要解决车站旅客候车室面积不足和黄金周节假日高峰时的候车问题。建设地下社会公用停车场6641平方米，用于解决车站周边社会车辆乱停、乱放堵塞交通和影响市貌市容问题。2008年7月底，历时7个月的封闭改造，一座体现青岛人文风情的“帆”型的新长途汽车站出现在人们的面前，改造后的青岛汽车站用代表青岛海洋城市的波浪和帆船符号体现青岛“帆船之都”的城市形象，车站楼体在夜间用霓虹灯和射灯打造海洋、帆船的造型，使整个车站主体仿佛一艘海上舞动的帆船。改造后的青岛汽车站设计发送旅客将增加至360万人次，同时以其人性化的服务、智能化的管理、严密的安全措施、完善的功能博得了社会各界的青睐和好评。
旅游、保险热线：0532—88371005 0532-86639007
交运集团青岛长途汽车站特色服务台帐
编号：006
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名 称
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实行24小时售票
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开始时间
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2009．1
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主要内容
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今年春运，车站实行24小时售票，售票时间的延长对客流的增长起到了一定的作用，同时也满足了广大旅客的购票需求。
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编号：006
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名 称
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提前筹备动力
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开始时间
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2009．1
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主要内容
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车站于2009年1月派出由华春竹副站长带领的工作小组，到省内客流比较集中的聊城、菏泽、巨野、宁阳等地进行走访，并与当地交运集团、车站签订了春运供车协议，为车站筹备机动动力140余部车辆，确保了今年春运车站包车和加班的车辆供应。
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编号：006
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名 称
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合理安排包车和加班，充分挖掘运力的最大化
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开始时间
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2009．1
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主要内容
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为及时掌握客流情况，合理安排包车和加班，站务处实行了24小时值班制，对夜间的售票情况进行了摸底，并充分利用夜间时间安排包车和加班车辆，以避免因特殊情况造成的运力紧张。为挖掘运力的最大化，今年车站大大提高了对车辆的使用效率，在安排车辆时只要符合备案要求的车辆，尽可能在最短的时间内安排完毕，避免运力的流失，同时将未安排的车辆留在当天加班，缓解旅客滞留情况。在运力非常紧张的情况下，加班设置按照“加长不加短、加快不加慢”的原则执行。尽量将中短途线路的加班时间设置在早6:00前和下午15:00以后，保证一天跑两个往返；将长途线路的发车时间设置在18:00以后，夕发朝至，车辆回程后再安排加班，提高了车辆的使用效率。
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编号：006
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名 称
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零距离迎门服务
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开始时间
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2009.1
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主要内容
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零距离迎门服务是青岛长途汽车站根据竞争需要和旅客需求独创总结出来的，即在车站候车大厅的进出口，工作人员对进出旅客主动询问，服务于旅客开口咨询之前，在候车厅内流动服务，形成了对旅客面对面的零距离服务。使“情满旅途”品牌在基层、在现场、在岗位得到全面落实，改变了以往仅仅局限于服务台、热线和候车大厅的定点服务。
零距离迎门服务以青岛交运集团“比顾客的需求做得更好”为服务理念，充分体现了车站在服务方面的主动意识和前瞻意识，使车站能够在第一时间了解旅客的方向和流量，便于车站运力进行整体的调整。同时，使旅客在候车室门口就能感觉到车站服务人员热情的服务，为旅客创造了一个安全、舒适的候车环境，凭票进站的实施也最大限度的将社会闲散人员拒之站外，对不法分子也起到了震慑作用，服务的实施也赢得了旅客的高度赞扬。
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编号：006
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名 称
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人车联检
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开始时间
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2009.1
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主要内容
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自２００２年１月１日起，青岛长途汽车站推出了发车前的“人车联检”安全生产管理制度。我站的“人车联检”制度的根本点在于发车前既查车又查人，对车辆的安全状况、车容车貌、驾驶人“三证两卡”情况以及驾驶人的精神状态实行日检，严把安全源头关，使车辆当天存在的大小故障都能够得到及时发现和维修，驾驶员是否符合准驾的条件也有了监督，及时发现和杜绝了安全生产隐患，从而大大降低了事故的发生率。
在春运以及“五·一”黄金周期间，车站克服因车辆紧张所造成的种种运力调配上的困难，对检车过程中发现问题的带病车辆坚决予以停班，确保了车站旅客运输工作安全有序的进行，将“人有问题不上车，车有问题不上路”工作抓在现场、落到实处。
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编号：006
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名 称
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苏学芬工作法
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开始时间
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2009.1
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主要内容
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“苏学芬工作法”是全国劳动模范、青岛长途汽车站营销处处长苏学芬根据多年的工作经验和岗位特征总结的一套服务工作法，它是长途站全体员工智慧的结晶。“苏学芬工作法”核心是“情感服务”，“苏学芬工作法”的特点是“五心”：主动迎宾，服务热心；体贴入微，服务细心；百问不烦，服务耐心；满腔真情，服务诚心；温馨周到，服务舒心。苏学芬服务的基本功是“一分析、二交流、三听、六看”。一分析：分析旅客心理，掌握旅客乘车动机；二交流：通过语言交流，与旅客建立良好关系，以达到情感沟通；用外语（英语或日语）、哑语（肢体语言）交流，掌握特殊旅客的动态；三听：听口音、听问话、听对话，掌握普通旅客的需求；六看：看服装打扮、看年龄体态、看携带物品、看面目表情、看同行伴侣、看举止行动。进而从整体上明确旅客群体的服务需求和特点，为其提供相适应的服务，及时帮助他们排忧解难。
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编号：006
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名 称
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重点旅客绿色通道
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开始时间
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2009.1
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主要内容
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为了让来站乘车的“老、弱、病、残、孕、幼”旅客、外籍人士和退伍军人等其它需要特殊照顾的旅客能够及时、方便的乘车，车站特设立了重点旅客候车室，开通了重点旅客绿色通道。重点旅客候车室中提供了药品、雨伞、鞋油、手杖、针线、玩具、书刊、画报、棋类、扑克等多种免费便民物品，还推出了代打电话、代购车票、送重点旅客到家、送重点旅客上车等多项免费服务项目。并配备两名服务员专门从事此项工作，要求服务员每天送重点旅客不少于30人次。车站这种想旅客之所想，急旅客之所急，贴近旅客实际需要所提供的特色服务，也得到了广大旅客的一致赞誉。
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