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![]() 青岛交运集团是国有大型综合性交通运输企业集团,交通部重点联系单位,中国物流百强企业。于1994年12月经青岛市人民政府批准由青岛市公路运输总公司转体组建而成。经营范围涉及道路客运、现代物流、汽车服务三大经营系列和房地产开发、工程建设、商贸宾馆、系列交易市场等多元经营领域50余个服务品种。
内涵: “情”是核心,员工对企业倾注深情,对顾客满怀亲情,对社会奉献真情; “满”是标准,以员工和顾客满意度为评价标准,提高员工对岗位的忠诚度和顾客对企业的信任度;“旅途”是过程,做到全方位、全过程的优质服务,在奉献的过程中实现员工的人生价值和企业报效社会的职责。 品牌管理模式: “主+多+群”品牌管理模式 “主”就是一个主导品牌,“情满旅途”品牌是主导品牌,全集团共打一个品牌,一个品牌是交运文化的主体; “多”就是多种特色服务,在不同的经营领域上推出赋有个性的特色服务,多种特色服务是“情满旅途”的支撑; “群”就是群体品牌员工,在各企业、单位的不同工作岗位推出品牌员工示范典型,品牌员工是多种特色服务的基础。文化体系: 一个品牌:“情满旅途”品牌是交运文化的主体; 两个力:文化力推动经济力,情感力增强凝聚力; 三情理念:情满家庭、情满企业、情满社会是交运文化的延伸; 四种精神:诚信精神、创新精神、团队精神、奉献精神是交运文化的价值体现; 五大工程:技术进步、管理创新、星级服务、形象塑造、精神凝聚是交运文化的保障; 一个目标:不断提升发展是交运文化追求的目标。 |