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品牌文化

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海奥网 2009-11-30 19:01:15  现有新闻评论     新闻报料

    青岛交运集团是国有大型综合性交通运输企业集团,交通部重点联系单位,中国物流百强企业。199412月经青岛市人民政府批准由青岛市公路运输总公司转体组建而成。经营范围涉及道路客运、现代物流、汽车服务三大经营系列和房地产开发、工程建设、商贸宾馆、系列交易市场等多元经营领域50余个服务品种。

    “情满旅途”品牌是由青岛交运集团创建的服务名牌,形成了交运以“情”为核心的品牌文化。作为全国道路运输业第一个注册商标,“情满旅途”连续多年获得“全国用户满意服务”,被评为青岛市名牌和山东省著名商标,2003年作为唯一的服务名牌名列“改革开放二十年感动青岛的十件大事”第五位。集团先后获得“全国重合同守信用”企业、全国质量效益型企业、“全国企业文化创新实践奖”、“中国企业文化建设20年建设实践奖”等荣誉称号。

    内涵:

    “情”是核心,员工对企业倾注深情,对顾客满怀亲情,对社会奉献真情;

    “满”是标准,以员工和顾客满意度为评价标准,提高员工对岗位的忠诚度和顾客对企业的信任度;

    “旅途”是过程,做到全方位、全过程的优质服务,在奉献的过程中实现员工的人生价值和企业报效社会的职责。

    品牌管理模式:

    “主++群”品牌管理模式

    “主”就是一个主导品牌,“情满旅途”品牌是主导品牌,全集团共打一个品牌,一个品牌是交运文化的主体;     “多”就是多种特色服务,在不同的经营领域上推出赋有个性的特色服务,多种特色服务是“情满旅途”的支撑;     “群”就是群体品牌员工,在各企业、单位的不同工作岗位推出品牌员工示范典型,品牌员工是多种特色服务的基础。

    文化体系:

    一个品牌:“情满旅途”品牌是交运文化的主体;

    两力:文化力推动经济力,情感力增强凝聚力;

    三情理念:情满家庭、情满企业、情满社会是交运文化的延伸;

    四种精神:诚信精神、创新精神、团队精神、奉献精神是交运文化的价值体现;

    五大工程:技术进步、管理创新、星级服务、形象塑造、精神凝聚是交运文化的保障;

    一个目标:不断提升发展是交运文化追求的目标。

 
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