高空作业费究竟该怎么收 市民期待收费标准

近年来，城市里的高层住宅已从以前的零零星星，逐渐发展到了今天的遍地开花，很多市民住进了数十层的高楼，居高临下俯瞰城市风光已不再是什么稀罕事。在高层建筑逐日增多的同时，楼体保洁、空调移机等工作便从原来的低空作业开始向“高空”发展 ，一种名为“高空作业费”的额外附加费用也渐渐浮出水面。日前，一则关于广州一用户维修空调需交270元高空作业费的新闻，更是引起了大众的热烈讨论。高空作业费到底是巧立名目，还是

●名词解释

高空作业

高空作业，又称高处作业，是指人在一定位置为基准的高处进行的作业。根据国家标准GB3608-93《高处作业分级》规定：“凡在坠落高度基准面2米以上(含2米)有可能坠落的高处进行作业，都称为高处作业。”根据这一规定，若在2米以上的架子上进行操作，即为高处作业。

    ■调查

    收高空维修费已经成“行规”

    10月14日上午，记者来到台东国美、五星电器、苏宁电器三个卖场，经询问得知，消费者在购买海尔、海信、格兰仕 、三菱等品牌空调后，均可得到免费上门安装的服务 ，同时在保修期内，上门维修也是免费的。

    在五星电器李村店卖场，海尔空调的促销员也表示，“从未收取过高空作业费”。另外，在南京路五星电器、国美电器和宁夏路大润发的海尔、海信等几个空调专柜，促销人员都表示购买品牌空调，工作人员将免费上门安装和维修，不收取高空作业费。

    记者随后拨打了美的空调广州客服中心的电话，工作人员表示，安装维修人员会根据情况收取一定的高空作业费，但用户可以向总部告知，由双方协商确定这个费用。

    青岛百诚电子维修中心是一家专门维修和安装家用电器的公司，其负责人李先生告诉记者，“高空作业费”早在两三年前就已经出现在岛城。

    “主要原因是，现在城市里的高层住宅越来越多，我们也不清楚是谁第一个收取的。后来，这个费用逐渐地固定了下来。”李先生说，家电卖场里的空调专柜一般是免费安装并在保修期内免费维修 ，但对于很多不是从卖场渠道购买的用户以及商品出了保修期的用户，就需要自己找人安装、移机和维修 ，岛城大部分家电维修企业现在都会收取一定的高空作业费，但费用标准不一样，这一点已经成了默认的“行规”。

    ■现状

    收费标准不一客户吃哑巴亏

    “在高空作业的难度相对大一些，价格也贵一点，但我们并没有额外收取高空作业费这一项。”心连心保洁服务有限公司的江先生表示。

    “现在青岛的家电维修公司到处都是，收取高空作业费的标准，各家也都不一样。”青岛百诚电子维修中心的负责人李先生介绍，现在家电维修行业竞争日趋激烈，该公司收取的高空作业费非常低，从8层起，如果是室外安装或维修，并借助辅助工具，每增加一层加收10元。

    “由于行业内没有明确的收费标准，每家公司都按照自己的意愿来定标准。”李先生说，很多维修公司可能会利用客户不懂行情而提高价钱，而客户事后得知对方收费过高后，也可能会来投诉。很多公司都会接到这样的投诉，但因收据上只有一个收费的总价，没有明确高空作业费的数额，很多客户只能吃哑巴亏。同时，工人维修完毕后会将所得的维修总费用交回公司，但有多少高空作业费能进入工人的腰包，每家公司的规定也不相同。

■争议

高空作业，收费盼标准

在如今的城市规划中，新建多层住宅楼已不多见，取而代之的，是越来越多的高层住宅楼。可以说，高空作业有巨大的市场。对于当前流行的“高空作业费”，各界议论纷纷。市民说，工人很不容易，理应收取高空作业费，但收费标准亟待统一。物价部门说，商家有自主定价的权利，消费者也有选择的自由，政府不会进行干涉……

维修工人：高空作业危及生命安全

高空作业费应不应该收？从事高空作业的工人普遍表示“该收”。“我们在这么高的楼层作业，生命安全随时受到威胁，因而，收取高空作业费是对我们生命权益的一种保障。”在岛城一家维修公司工作的刘先生告诉记者，自己从事维修行业已有两年时间，但每次到高层作业还是非常谨慎。

“尤其是吊机吊人或是架梯作业，就更要谨慎。全国每年因高空作业发生的事故不在少数，一次次地给从事高空作业的工人们敲响了警钟。”刘先生说，每次他收取的高空作业费也不一样，需要到用户家中进行实地检查后，视工作的难度进行收费，像一些比较简单的室外活儿，他一般不收取费用。但是，如果需要到室外用工具辅助作业时，他便先告知公司，然后准备好相关器具，并与客户协商高空作业费用。

“我一般没有收超过100元的，当然这部分钱还是要先交给公司，公司再按照一定的比例分发给我们。”刘先生说。

“工人们在高空作业，即便有再高的技术，也不排除一些客观因素会威胁到他们的生命安全，因而高空作业的工人很需要权益上的保障。”心连心保洁服务有限公司的江先生表示，该公司的工人都有安监部门的证书，具有高空作业资质，并且公司也给工人投了保险。但是，至于一些小的公司是否给工人投保，就不得而知了。