人性化的服务是玛丽医院文化的灵魂

青岛新闻网讯 青岛新闻网百日客户服务节活动第六站，记者团走进了青岛玛丽医院进行参观。玛丽医院独特的服务理念、完善的管理机制、健全的安全管理防范体系、整洁干净的环境都给记者们留下了深刻的印象。这次的玛丽医院之行让我们对这个行业有了更深入的了解，在整个的参观过程中，让我们印象最深的还是这里的人性化的服务。青岛玛丽妇产医院，位于青岛市市北区延吉路108号，毗邻市图书馆和市北区政府，是经青岛市卫生局批准设立的集医疗、预防、科研、保健、计划生育于一体的中外合资二级医疗保健机构。岛城首家会员制家庭化医院，专业呵护女性健康。

一、人性化的服务是玛丽医院文化的灵魂

在院长的的陪同下，我们参观了医院的所有楼层，许多医疗科室都是第一次零距离接触。在医院的的楼梯走廊上，周围到处都能看到人性化的装饰，充满时尚元素和家庭化的室内布置；意见箱、为家属准备的休息吧、报喜栏、爸爸咖啡吧等，营造了一种“主动、真诚、温馨”的院内环境。文化气息处处可见。单就这些，就给人一种家的感觉。在我们参观的6个楼层中，其中以休闲田园、胎儿大学、婴儿泳疗等特色服务等最为显眼。而这也正是玛丽医院的特色，将医院营造成家的氛围，每个员工对待顾客都像家人一样，每一个细节都处处洋溢着家的温馨。