保险理赔服务有新承诺 超期结案将赔偿

    理赔难一直是保险被诟病的地方，随着新《保险法》的即将实施，许多保险公司都在积极提高理赔时效，努力提升服务品质。记者近日了解到，一项新的保险理赔服务更是在业内引起了轰动：30天内未完成结案的，按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。

    据了解，作出此项服务承诺的是平安人寿。该项服务规定：自9月14日起，对属于保险责任、并在收齐相关证明和资料后30日仍未做出理赔核定的理赔申请，除向保险金受益人支付保险金外，平安人寿还将从第31日起，按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。利息将以公司公示的利率按单利计算，并保证不低于央行公布的金融机构人民币活期存款基准利率。

    苏州平安人寿总经理徐彬表示，公司承诺对所有新老保单一视同仁，不管投保年限长短，无论理赔金额大小，只要是符合上述条件的理赔申请，都将按照规定给付超期利息，“平安人寿目前所拥有的约3800万名个人客户和50万名公司客户都将因此受惠。 ”作者：姜志君