各银行收费标准被指不一 个别业务竟相差数十倍

    “同样是取2000元，为什么A行银行卡扣了22元，另一张B行的银行卡却只扣了2元？”刚从上海出差回来的张小姐有点摸不着头脑。几天前，她在上海的C行分别从两张不同银行的广州银行卡中各提取了2000元，回来广州一查账户才发现，同样的金额，同样的服务，手续费居然差了20元。

    “同样业务为何收费相差大？”带着市民的疑问，记者连日对包括大银行和股份制银行在内的10家银行在穗网点进行调查，发现除了异地跨行取款业务外，银行部分个人业务收费差距也十分悬殊。

    各银行收费标准不一

    对于多种个人结算业务，银行都有各自的收费标准。如境外取款，国有大银行的手续费一般比其他股份制银行要高。在境外提取1万元现金，工行手续费要62元，建行、农行则更高，要112元。可是广发、民生银行只要收取15元的手续费，比建行、农行少了几乎100元。

    至于在柜面办理跨行转账业务，只要转账金额少于100万元，股份制商业银行收取的手续费通常都要比国有大银行低。

    服务差别小但竞争力差异大

    收费差别大，服务质量是否一样？一位不愿意透露姓名的银监系统负责人表示，金融服务同质化程度很高，大小银行提供的个人结算服务差异并不大。“最大的差别可能是国有银行网点比较多，相对便利。”

    既然服务大同小异，为何收费差距这么大呢？一名不愿意透露姓名的业内人士说，中小银行由于网点覆盖率不及国有银行，为吸引客户开办业务，通常会采取低于标准收费。以ATM跨行取款为例，成本是3.6元/笔，但大部分股份制银行向客户收取手续费是2元/笔，新银行和外资银行甚至不收费。