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践行科学发展观 提高收费窗口服务质量

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青岛新闻网　2009-07-03 11:21:16　 现有新闻评论      新闻报料

践行科学发展观 提高收费窗口服务质量

集团开展深入学习科学发展观活动以来，后勤第二党支部组织全体党员召开专题会议，集中学习集团《关于深入开展学习实践科学发展观活动实施方案》及相关学习材料，对全体党员进行了思想动员，强调了学习活动过程中的组织纪律，提高党员对实践科学观活动的认识，为开展好实践科学发展观活动打下良好基础。

在实践科学发展观理论学习活动过程中，配合集团开展“温馨服务，擦亮窗口”百日竞

赛活动，后勤二支部组织非收费窗口党员参与财务科对收费窗口规范服务工作的督导检查。从3月底开始每天安排两位党员对住院、收款、挂号收费窗口进行随机督导检查，具体督导内容为工作人员上下班时间到岗情况；收费窗口工作人员的言谈举止、文明用语及仪表情况；就诊高峰期间患者及家属排队等候情况。对疏导工作是否及时、夜班、节假日工作情况随机抽查，将督导检查内容做好记录、汇总，发现问题及时协调解决，配合集团收费窗口做好规范服务工作。

通过参与对财务科收费窗口工作情况的督导活动，促使收费窗口工作人员更好地规范服务，提高工作质量。在无特殊情况下，做到患者及家属排队等候时间不超过十分钟，切实维护病人的切身利益，以实际行动实践科学发展观。
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