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擦亮服务窗口 海慈医疗集团践行科学发展观

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青岛新闻网 2009-07-03 11:07:58  现有新闻评论      新闻报料

擦亮服务窗口 践行科学发展观

为把“两好一满意”活动引向深入,以科学发展观为思想指导,为人民群众办力所能及、有实效、得实惠的好事,集团开展了“深化两好一满意,建设温馨海慈”实践活动,打造明亮高品质的窗口,温馨的病房和温馨的门诊服务,规范服务提升质量,全面提高员工人文素质,提供服务好、质量好的医疗过程,让广大群众满意。

3月26日上午,集团深入学习实践科学发展观活动工作小组和“两好一满意”活动小

组牵头组织了相关职能科室人员到各窗口进行了检查督导。检查中发现,窗口人员均对服务规范进行了认真地学习,做到心中有数。所到的窗口人员均能仪表端庄、挂牌上岗。门诊整体就诊秩序良好,各窗口井然有序,看到一楼收款窗口排队人较多,及时督导窗口安排人员分流。检查中发现的问题及时进行了意见反馈,要求科室进行整改,并提出整改措施。如果窗口人员不足,及时配备人力以解决就诊时间长问题。督导成人注射室按要求增设隔离屏障。

结合当前集团开展的学习实践科学发展观活动,集团将加强对窗口的日常检查工作,将开展夜查和假日检查,及时发现问题并督导整改。通过开展教育培训,加强技能练兵,及时监督反馈,全面提升集团服务质量水准。

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