青岛市口腔医院新进护士赴招行学服务本领

青岛新闻网6月12日讯 为了适应医院搬迁新形势，提高医疗服务质量，市口腔医院在今年的新进护士培训中，将院内培训和送出去学习结合起来。在院内进行规章制度、医德医风及临床护理操作培训的基础上，首次将护士送到招商银行和岛城知名酒店进行实地观摩学习。

11日下午记者在招行山东路分行看到，口腔医院的新护士正在大厅一角向该行服务明星学习迎来送往、微笑服务及站姿等日常的服务礼仪。据悉上午该行的客服经理还为护士们上了一堂精彩的优质服务知识讲座。通过这样的实地观摩学习，有利于提高护理人员的主动服务、规范服务和优质服务意识，增强了她们为病人服务的本领，为下一步该院实行护理服务模式化，提高护理整体质量将起到积极的促动作用。（通讯员 张红艳）