【青岛新闻网·调查】青岛新闻网1月20日讯 迈过小年的门槛，年味越来越浓，家政服务的价格也“水涨船高”。记者了解到，爱心大姐服务社的钟点工服务价格已提到15元/小时，预计在春节前将再做调整，有可能升为20元/小时，其他家政服务点也相应有一定涨幅。

    面对目前服务人员少，服务需求多的情况，越来越多的市民在选择家政服务时也开始“小心翼翼”，但一些不良家政服务点还是存在着服务不过关的情况，让不少市民吃苦连连。

    家政也像打出租 讲起“起步价”？

    家政服务的“起步价”，就如同打车起步费一样，例如假设起步价为4小时，那么4小时以内的工作都是按照4小时来收费。某家政服务点的工作人员称，起步价是逐渐兴起的，现在几乎成了岛城家政服务的行规。

    记者了解到，岛城家政服务目前大多都有“起步价”，大致分三种：第一种按小时收费，收费标准为每小时15元～18元不等，一般至少要工作4小时，不够4小时的要按4小时收费；第二种是按户型收费，一般套二房屋为100元，但无论房屋面积有多小，最低收费为60元；第三种主要针对擦玻璃，是按玻璃面积收费，每平方米玻璃收费4元，但最低要60元。

    针对此项收费，不少家政公司也诉苦，称家政工的工作量太小的话根本就不够成本，家政工都是上门服务，来回的车费是他们自付的，其中家政工收入的20%要上交家政公司，如果一次工作量太小，路程又较远的话，基本上就赚不到什么钱了。

    对此部分市民表示理解，也有不少市民表示“匪夷所思”。 市民王女士就表示，对于小户型房屋来说，根本就没有那么大的工作量，感觉这个行规像“霸王条款”。

    行业不规范 “半途而废” 来应付

    “靠得住的家政服务员咋就那么难找？”近日，记者听到一些雇主这样抱怨。

    在岛城家政服务市场需求急增的同时，一些家政从业人员令人担忧的“诚信”隐患日渐显露。原本想找个钟点工给自己减轻点儿家务负担，没想到活儿才干了一半，两个钟点工竟同时以身体不适为由撒手而去；半月前，王先生发现家里的东西经常不翼而飞，就连做生意的4万元最后也不知去向，后来公安部门查出贼竟是新雇来的小保姆；雇佣的保姆好吃懒做，服务质量差，往往为了应付草草了事；明明4小时的话，偏偏要干到6小时，只为能多拿服务费……一些黑家政的“趁火打劫”和一些服务人员的素质问题，的确让市民对于家政服务担了不少心。记者调查了解到，有近两成雇主担心家政服务员“不检点”。

    记者登陆青青岛社区，也发现了很多网友的抱怨，其中一位网友说道：“我家总共请过2次，第一次是某家政服务公司的，结果干了3个小时，只擦了3扇玻璃，还把窗台踩的到处都是黑脚印，只好赶紧请她回去了。第二次请某公司的，干得挺好，于是放心出去了，结果后来发现少了12张大桶水票！再也没敢找！”这个说法让我们看了哭笑不得，也给家政服务公司敲响了警钟。

    类似上述的情况在岛城某些不规范的家政服务点确实存在， 爱心大姐服务社的相关负责人提醒市民，要到规范的家政服务公司选择钟点工和保姆，例如对签约人员在上岗前进行家庭式教育；在员工服务过程中，公司会通过电话与服务对象随时联系，询问服务的进度和质量，并和市民签约，这些都将有效地保障市民的利益。

    记者了解到，2006年底，爱心大姐服务社率先起草了《家政服务行业规范》，就家政服务行业存在的一些不规范行为进行了约束，但就全市来看，目前仍没有一个机构来对家政服务进行规范化管理。记者近日获悉，岛城家政服务行业协会有望成立，目前正在协调筹建之中。（青岛新闻网记者 李志强）