青岛新闻网 2008-10-07 16:19:34
开发区第一人民医院开展“三热情、一主动、五个一点”的“3.1.5”服务活动。“三热情”即病人就诊时接待热情，病人住院时服务热情，病人出院时相送热情。“一主动”即在病人和家属遇到困难的时候，主动伸出援助之手，为患者排忧解难。“五个一点”即语言多一点，以加强医患沟通，尊重病人和家属；肚量大一点，遇到误解和委屈多一些宽容和理解；理由少一点，履行职责，不与病人论长短、辩是非；脾气小一点
页面功能 [ 评论 ][新闻爆料][大 中 小字][ ][打印][关闭]
上一篇：组织技术比武 下一篇：医院管理年相关知识考试
