急救中心是开发区医院医疗急救服务窗口科室，长期承担院前急救和区内“120”急救工作。急诊科连续三年被评为区级“青年文明号”，至今一直保持这一殊荣，成为医院窗口服务的闪光点。急救中心现有工作人员47名，其中，35岁以下职工占94%。2003年3名护士被获得青岛市荣誉称号，2004年2名护士被评为开发区十佳护士。这支年轻的护理队伍以“有求必应，有危必救，关爱生命，争分夺秒”的救死扶伤精神，急病人所急，想病人所想，活跃在危重病员院前抢救和保证“120”绿色生命通道的岗位上。

       为患者开通生命绿色通道。实行了“首问负责制”和“首诊负责制”，要求每一名工作人员要给予病人热情周到和负责到底的服务，使病人免除了求医难的烦恼。为了方便病人的就诊需要，特别安排了有经验的护士在导医台进行分诊，避免了病人就诊时的盲目性。建立了接诊、挂号、交费、检查治疗、手术住院环节快捷、有效的急救服务体系，为危重患者的抢救赢得了宝贵的时间，深受患者及家属的好评。

       开展温馨服务，展现文明窗口形象。积极推行“3.1.5”服务理念，实行一系列温馨服务，对急诊危重患者“护送入院、护送检查、护送转科、护送出院”的服务。注射室免费提供了一次性杯子，夏天送绿豆水降温解暑，冬天送热水瓶暖手等服务，从而可以随时周到地为病人提供便捷的服务。在病人救护工作中，经常会收治一些“三无”病人，这些病人有的是精神病患者，有的是打工族，有的是孤寡老人，他们在这里不仅得到了医护人员的精心诊治和护理，还能吃上可口的饭菜，穿上干净暖和的衣服，让这些无家可归的人体味着家的温暖，以及胜似亲情的关爱，有的病人甚至久久不愿离去。

       积极开展“青年文明号”创建活动。急救中心制定了具体活动方案、承诺内容。并将承诺内容、护理人员照片、监督电话公布上墙，让全体护理人员积极投身巩固创建活动中，形成了人人关心、支持、参与的创建活动和良好的氛围。通过“青年文明号”的创建使全体工作人员有铁的纪律和忠于职守、任劳任怨、争分夺秒、救死扶伤的精神，确保急救通道畅通无阻，为“120“急救工作的正常运转提供了有利的保证。工作人员严格按照创建要求规范自己的言行，为了最大限度的减轻急诊、急救患者的病痛，他们坚持以病人为中心，制定了一系列的行为规范和全方位服务。奉行语言规范、行为标准，技术标准等优质服务守则，积极学习外语，推广普通话、微笑服务。同时设置了意见簿，监督电话，坚持了有效的沟通。

       坚持开展青年志愿者活动，成立了王丽云爱心小组。定期到敬老院、军营、社区、学校、、工地、工厂、海水浴场进行健康、急救宣教，并开展义诊活动，积极为灾区捐款捐物。每年组织大型义诊、宣教活动20余次，2007年义诊达3000余人次，捐款3000余元,救助流浪乞讨人员2名。

       注重提高岗位技能，具有较强的急诊急救能力。科室建立了常规学习制度，经常组织技术比武，以及霍乱、禽流感、救火、自然灾害、职业危害等应急演练。同时规范抢救程序，把院内的急救,向院外积极延伸,由最初的把病人拉回院内处理到现在院前的止血,包扎,固定,输液,气管插管,除颤,采血等在院外就地进行,为急救工作争取了宝贵时间，大大提高了抢救的成功率。曾经多次出色完成了重大抢救任务。仅2007年就成功抢救了瘢痕子宫妊娠致大出血的韩国籍妇女金某，颈动脉断裂、头面部严重外伤的病人崔某，以及呼吸心跳骤停、多人次集体食物中毒等多起重大抢救任务。充分展示了我院的急诊急救能力和重大抢救能力。

       积极探索急诊科整体护理的模式。急诊科的护士们刻苦钻研业务知识，认真学习国内外护理理论，注重自身素质和业务能力的提高，全科形成了一种积极向上的良好的学习氛围。操作技术及业务水平护士长每月考核一次，护士长还制定了一系列的规章制度，如终末质量把关，差措事故登记，每月开会分析，讨论。从而减少了差错的发生，护士长连年被评为优秀护士长和优秀共产党员。

       立足岗位，无私奉献。2003年春天一场突如其来的灾难肆虐着全国大地的时候，在大家“谈非色变、避而远之”的情况下，在护士长的号召下急诊科全体护士主动请缨，不顾家里正在吃奶的孩子和生病的老人，关键时刻挺身而出，发扬奉献精神，充分发挥了团员青年的先锋模范作用。尤其是开发区出现了“非典”疑似病例。薛娟、张萍、王丽云三名同志前往柳花泊医院，与病人零距离的接触，为战胜“非典”做出了应有的贡献。2004年夏天，某大学上百名学生中毒，在护士长的带领下全科护士都来到科里加班到天亮。又如一次，急诊科院前接诊了一批因车祸而导致重伤的群体伤病员。当时以是凌晨2点多了，面对这一突发事件，面对经受着疼痛折磨的需要及时处理的众多伤病员，在护士长的号召下众多护士参与到抢救行动中去。最后在大家的齐心协力下，终于成功帮助伤者脱险。事后，没有一个护士要求补班或提出其他要求，这充分体现了急诊科一直秉承的救死扶伤、毫不利己、先人后己的白求恩精神。

       先进典型不断涌现。先后涌现出开发区优秀共产党员护士长张昱，6年如一日照顾病人遗孤的青岛市优秀共青团员王丽云，青岛市“抗非典优秀护士” 薛娟、张萍、王丽云，拾金不昧的护士于晶晶等等。她们的先进事迹曾多次发表在《青岛日报》、《青岛早报》、《青岛晚报》，引起较大社会反响。2007年收到感谢信、表扬信52封，在院前急救和“120”急救岗位上为守护全区人民生命健康做出了突出的贡献。

       开发区医院眼科是西海岸著名的眼科治疗中心，拥有一支高素质的人才队伍。其中医师中具有高级职称者2人,中级职称2人,本科以上学历88%,研究生学历33%。科主任、学科带头人盛迅伦曾在日本留学两年，掌握了比较先进的眼科治疗技术。

       注重提高整体外语水平。自2001年起青岛市政府实施“挺进胶州湾西海岸，以青岛开发区为核心构建新的经济发展重心”以来，开发区已成为山东经济最活跃区域，同时由于青岛开发区城市功能比较完善，生活环境舒适方便，大量外籍人员来到开发区工作生活。为能够为外籍人员提供良好的医疗服务，自2004年以来坚持全体医护人员每日英语交班，系统地进行眼科专业英语的学习。要求全体医师熟练掌握常见眼病的英语诊断、治疗，提高了运用英语与外籍患者介绍病情及交流的能力，大部分外籍患者到眼科就诊，不需再有翻译人员陪同，受到外籍患者的高度好评。

       2007年以来，按照卫生局的要求，要进一步营造参与奥运、奉献奥运、共享奥运的氛围，加强人文奥运宣传和奥运文化环境建设，科室每天早上坚持学习《青岛市卫生系统医学专用英语100句》，每日1-2句。并将教材中的短句编排成英语情景剧表演，例如外籍患者来住院，护士如何介绍病区情况，护士给外籍人员抽血时如何交流，医师如何向患者解释病情等等。使全体医护人员专业基础英语知识及日常英语交流明显提高。

       注重科学研究和学科建设。注重科研与医疗的紧密结合，不断提高医疗水平和学术水平。近年来全科撰写科研论文80余篇，其中有10余篇发表在国际眼科学术期刊。主编眼科专著3部，合作编著眼科专著3部。承担国家自然科学基金项目1项、省级和市级科研项目４项。获省级科技成果奖４项，2006年获青岛市医学会优秀论文一等奖1篇。

       在学科建设中，注重人才梯队建设和科学管理。科主任盛迅伦从事眼科临床、科研及教学工作24年，现任国家自然科学基金专家评议委员、中华眼科学会青岛分会副主任委员、《国际眼科杂志》编委。曾由国家卫生部选派在日本东京留学两年。具有较全面的、扎实的眼科理论基础，丰富临床经验，和娴熟的眼科显微外科手术技术。在白内障、近视眼及小儿斜视和弱视的治疗方面均有较深的造诣，对一些疑难、复杂眼病具有较高的诊断和治疗水平。近年来先后派出业务骨干到上海、北京等国内著名眼科医院进修，达到了科有特色、人有专长。近年来，开展和引进新技术20余项，在角膜病、青光眼、白内障、准分子激光、眼底病、斜视弱视、眼眶病与眼整形、屈光等治疗方面具有比较成熟的技术，取得了非常明显的社会效益和经济效益。使一个只有一台裂隙灯和一些简单手术器械的眼科发展成了一个集临床、教学、科研为一体，拥有先进的医疗设备和高技术、高素质专业人才的青岛市特色专科和医院的重点科室。

       注重医德建设。积极开展“3.1.5”服务活动，并结合市、区、局、院《关于开展争创“迎奥运文明示范窗口”活动的实施意见》有关要求，制定了具体活动方案，开展了一系列优质服务活动。始终把病人的需要放在第一位，特别是在病床比较紧张的情况下，把医生办公室、值班室都腾出来让给病人住，遇到经济困难的病人，医护人员主动伸出援助之手，热情相待。2007年春节前夕，眼科收留了一个因车祸入院的流浪儿，他既无亲人、也没有钱。眼科医护人员轮流义务照顾他的饮食起居，最后联系民政部门妥善安置。眼科优良的工作作风得到了病人的认可，不断受到感谢信、花篮、锦旗，向社会展示了医院的良好形象，切实起到了窗口示范作用。

       先进典型层出不穷。推出了开发区科技工作先进个人、开发区＂十佳知识型职工标兵＂、开发区九届人大代表等先进典型。