今年以来，城阳区大企业直通车服务工作不断完善工作机制，创新服务方式，提高服务水平，直通车服务工作取得良好成效。1-7月份，各成员单位共为大企业办理各类服务事项9636项，均在规定的时限内答复或办理完毕，得到企业称赞。

一是进一步转变服务态度和意识，优化大企业又好又快发展的政务环境。各成员单位树立大局意识、全局观念，从全区经济社会发展的高度出发，转变服务观念，加强政务公开、细化办事流程，变坐等服务为主动服务，经常性深入企业，了解企业需求，解决好企业生产发展中遇到的实际困难，进一步保护好、引导好、发挥好企业加快发展的积极性，为企业发展创造良好的外部环境。

二是完善服务机制，畅通服务渠道，保障直通车服务高效、规范运转。强化落实联络员负责制、一次性告知制、限时办结制和办结反馈制等制度，促进直通车服务健康有序开展。探讨使用直通车服务标识牌，方便大企业办事。各成员单位在法律法规许可的前提下最大限度减少审批环节、简化服务程序，保证为企业提供最高效的服务。实行“首问责任制”，由第一个受理部门牵头协调，采取“并联”办理，使企业遇到困难和问题，只要交给任何一个成员单位，均能享受到便捷高效的直通车服务。

三是创新服务形式，延伸服务领域，提高直通车服务的有效性和时效性。进一步增强服务意识，创新服务方式方法，不断加大工作力度，通过走访、问卷调查和召开座谈会等多种方式，及时了解并解决企业生产经营中遇到的困难和问题。重点做好了四个方面的工作：主动跟踪重点项目建设进度，特别是建设过程中存在问题的项目，确保重点项目早日竣工投产；加大对先进制造业、现代服务业和高新技术产业的服务力度，不断优化全区经济结构；针对大企业用工难等问题，有关部门积极拓展招聘渠道，不断优化劳动用工环境；针对企业融资难问题，定期召开银企座谈会，及时向银行、担保机构推介，拓宽企业融资渠道。

四是注重服务效果，推动直通车服务不断优化升级。充分发挥现有直通车服务资源的优势，做到依法服务、文明服务、高效服务、廉洁服务，对企业提出的办理事项做到“件件抓落实，事事有回音”， 切实解决了“事难办”的问题。进一步建立健全服务事项快速提报和跟踪办理机制，确保服务事项快速办理。健全直通车服务考核机制，促进直通车服务工作持续健康开展,促进了全区大企业实现又好又快发展。