| 购货中奖难兑现 大润发如此销售“有奖”商品遭质疑
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□记者 孟艳
本报青岛8月27日讯 市民徐小姐在超市买的八宝粥中了奖,奖品是“再来一罐”,八宝粥的外包装上标明,在购买商品的零售商处兑奖,可超市却表示厂家的奖品没有送来,不能兑奖,让市民自己打外包装的电话咨询。对此,工商人员表示,礼品没到不能成为理由,超市应该无条件给消费者兑换奖品。
26日,市民徐小姐打电话来表示,两个周之前在宁夏路大润发超市买了一箱银鹭八宝粥,发现有两瓶中了奖,都是三等奖“再来一罐”,当去超市兑奖时,却被告知厂家没有送来奖品,无法兑奖。一名工作人员建议徐小姐打八宝粥外包装的免费电话咨询。该工作人员表示,他们曾经协调过厂家的业务员,可是业务员也不知道是怎么回事,他们在采购方面也有要求,不能随便兑奖。一名工商工作人员表示,礼品没到不能成为超市不兑奖的理由。
随后记者联系了银鹭厂家青岛办事处,一名工作人员表示,业务员去超市送货时,都会多送几箱,留作兑奖用,在青岛的沃尔玛、家乐福等超市是可以直接兑换奖品的,而大润发超市不能兑奖是由于总部在济南,前段时间安检比较严格,耽误了奖品进青岛。对遇到这种情况,超市应该直接给消费者兑奖,然后跟厂家协商。工作人员还表示,中奖的顾客可以直接联系青岛办事处进行兑奖。
青岛大润发超市的客服经理对记者表示,虽然八宝粥上表明了中奖信息,但厂家并没有通知超市有中奖活动,而且没有送来赠品,耽误了部分消费者兑奖,不过他们已经协调济南总部的采购部,只要有消费者来兑奖,他们会拆开在售的八宝粥进行兑奖。
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