修理方换手机 销售方不认账

    一部手机因质量问题，经过一年多的两修两换后还是无法正常使用，青岛市市民王女士向销售方提出退货。“之前两次我都是在修理方处换的新机，销售方就以事前不知情为由拒绝退货。”昨日，王女士拨打早报热线82888000说，希望有关部门能帮助协调此事。

    王女士说，去年6月中旬，她在青岛市四方区一家商场购买了一部手机，价值1699元，因手机开机时钟不准和手机不能上网，她两次将手机送到指定维修处维修。第三次出现问题，她送去维修时，修理方将手机返厂换货处理，可新机仍存在问题，修理方第2次给予返厂换货处理。

    “我再次拿到新手机后，同样的故障仍然存在。”王女士说，经过两次修理、两次换机后，她对该手机彻底失去信心，强烈要求商场退货，商场称王女士购机已有一年多，期间两次换机都没有经过商场确认，新手机出现的问题不应再属于他们的三包责任，于是拒绝退货。

    记者将此反映到青岛市鞍山一路工商所，工商人员通过查看修理方出具的故障检测报告，王女士购买的手机和换过的两部手机主机机身号一致。工商人员根据有关规定，商品三包有效期自换货之日起重新计算，该手机并未过商场的三包责任期限，商场应该为王女士退货，经过工商人员的说服教育，商场最终将王女士的购机款全部退还。记者 锡复春