作为一名普通的公交车乘务员，每天的报站、售票工作看起来微不足道，但是当我面对每一位乘客时，职业和社会的责任感，都会让我把对工作的挚爱、对社会的热爱、对他人的关爱，通过自己的言行传递给大家。

    尽管我也有生病的时候、也有心烦的时候、也有痛失亲人的时候……但是当我一面对乘客，就会立刻调整心态，因为我知道，自己的神情、自己的言行也会影响乘客的心情，不能因为自己，而影响他人。

    当我每天穿梭于车厢迎来送往时，我会感觉自己很渺小，但是当看到乘客在我的帮助下，露出舒心的笑容时；当听到游客在我的讲解下，赞美城市的风光时；当乘客因为我的周到服务，赞叹青岛人的热情好客时……我都会感到自豪和满足，因为我看到了自己的价值。

    乘务员的工作说起来简单，但是要做到让每一位乘客满意却很难，俗话说“学海无边苦作舟”，工作中我也有遇到困难的时候，但是逃避更会让我寖食难安，倒是通过努力克服了一个又一个困难后的愉悦，却会让我兴奋许久。

    十五年的乘务员工作，如果仅凭兴趣去做，热情也许早就消失殆尽了，但正是因为我怀着一颗感恩的心，在乘客和同事们的关爱中，在社会各界的鼓励下，心中爱的源泉才没有枯竭。

    因为懂得爱，我才会快乐，因为快乐，我才会去爱！