第一理财专讯 随着奥运会脚步的日益临近,奥帆赛也将登陆岛城。记者近日从岛城中行、招行等获悉,多家银行纷纷通过采取延长服务时间、提供外语服务、设立奥运服务网点等措施,通过金融服务升级,为迎接奥帆赛做最后“演练”,争抢奥运服务“蛋糕”。
特殊网点特殊服务
记者昨日从中国银行山东省分行获悉,作为北京奥运会奥帆赛区惟一银行合作伙伴——中国银行山东省分行选定香港路支行作为奥帆赛现场金融服务的主承办行,并在奥运现场内设立一个临时网点、一个外币兑换点和一个奥特商品销售点。临时网点设在奥运分村,该网点将服务于特定客户群,业务范围将与一般网点有所区别,服务更具针对性,以方便中外客人赛时办理各项金融业务。临时网点的营业时间为9:00-21:00,目前正跟有关部门探讨进一步延长营业时间的可能。
而作为距离奥帆基地最近的一家银行,招商银行东海路支行不仅已重新装修焕然一新,而且还为奥运会各国运动选手、教练等开辟了“奥运服务绿色通道”,保证在奥运会期间为客户提供英、韩、德、法等多种外语服务,还为残障人士提供手语服务,方便他们办理业务。
半年增自助设备164台
奥帆赛期间,大量国内外游客聚集青岛,为缓解网点资源紧张问题,岛城多家银行大量增设ATM自动设备,以中行山东省分行为例,该行今年上半年全新增自助设备就多达164台。据相关人员介绍,奥运场馆及沿海一带共布放51台,其中场馆周边区域布放36台,最大程度满足奥帆赛运动员的需求。
“对于奥帆赛场周边自助银行设备,我们都安排员工24小时值班。”招商银行青岛分行办公室主任孙振峰表示,奥运会期间客服人员将全天候服务,如果发生吞卡情况,确保客户在24小时内拿到卡,不耽误游客,特别是国外游客的行程安排。
多国语言保证无障碍交流
中英文对照的信用卡使用说明书、双语24小时服务、日语、韩语、德语等专门服务窗口……除了在“硬件”上比拼,各家银行在软件服务上也苦下功夫。记者昨日在中国银行山东省分行内看到,两个“外币兑换”专门窗口上的电子显示牌不断双语滚动进行业务介绍,银行内每天ATM机旁边都专门设有中英文对照的使用说明书。
“由于地理位置特殊,我们网点在提供日语、韩语服务的基础上,奥帆赛期间我们还会提供德语、西班牙语等小语种服务。”恒丰银行青岛分行办公室副主任王嘉昨日告诉记者,为了配合残奥会,手语服务也将于近日启动。
除此之外,招行、工行、深圳发展银行的相关人员也向记者表示,通过开展外语专题培训、保证奥帆赛期间构建无障碍服务通道。(崔菁菁 摄影报道)
传火炬期间刷中信卡10倍积分
第一理财专讯 今年5月1日至8月9日,中信银行为了庆祝圣火在境内的传递,在全国陆续开展自己的“刷卡接力”活动。在此期间,使用中信信用卡(国航知音卡、商务卡和中信蓝卡除外)单笔消费或提现满2008元人民币,当次的交易即可额外获五倍积分。
今日,火炬将在岛城进行传递,记者了解到市民持中信信用卡在银联终端单笔消费或提现满500元人民币,可额外最多获得10倍积分。如果活动期间持卡人能够在全部各地区均有成功银联刷卡交易,则全部银联终端交易都将获得超乎想象的29倍积分。(记者 景虹)