在岛城14年的无偿献血工作中，血站人以其过硬的业务技能和优质的服务态度赢得了广大无偿献血者和市民的高度赞誉，这与血站多次邀请礼仪服务专家来站培训加强职工的内在修养和外在形象分不开的。无偿献血工作是体现精神文明工作的重要形式之一，献血车、对外窗口科室的服务质量是血站对外服务质量的标尺，市民和献血者对我们服务质量的评价是对我们工作的检验，市民热心参与无偿献血是我们工作的推动力。为更好地为广大无偿献血者和市民服务，血站多次举办普通话和双语、文明用语职工培训，并结合血站实际工作内容编制了各科室中英文对照的服务用语学习册，各科室进行对口学习。通过以上类型的培训，全站人的整体服务水平和内在素质都有很大程度的提高，在血站举办的双语和普通话比赛测试中，一部分年轻的血站职工脱颖而出。

奥运离我们越来越近，为更好地展现血站对外服务窗口形象，提高血站整体服务水平，血站适时调整内部人员结构，将一部分外语水平好、素质高的人员充实到献血车等窗口科室，以点带面，全面提升工作服务质量。

为切实打造一支政治过硬、服务质量过硬的血站职工队伍，结合“两好一满意”活动，血站对各科室加大了督查力度。工作中，党支部书记主抓，政工科实抓，相关科室细抓，一级抓一级，层层抓落实。政工科将每周不定期抽查劳动纪律及全站窗口科室、献血车工作人员的文明用语、衣帽、挂牌上岗等方面，从严从细进行检查督导，做到有违有纠，有者必改，使全站在服务质量上都在原有基础上进一步提高。（政工科）