“在省政府纠风办组织的全省民主评议行风活动中，总体排名总是在后面，这不能不引起我们的高度重视。”１日，在山东省卫生系统电视电话会议上，山东省卫生厅党组书记、厅长包文辉当着全省卫生系统４０００名与会人员的面，上来就揭起了“家丑”。

    包文辉接连提到了几个“群众反映”，指出了当前卫生系统存在的一些问题。他谈到，现在很多群众反映，到了医院尤其是大医院看病不方便，有的医生对病人不负责，还有开大方、乱检查、乱收费的问题。还有群众反映，有的医生态度不严肃、不认真，造成医疗差错和事故。

    “我们不能过多地强调客观原因，而是要更加注重卫生系统自身建设。”说起造成这些问题的原因，包文辉表示，虽然这与医药卫生体制改革不到位、卫生服务补偿机制不健全、卫生事业发展经费投入不足等诸多因素有一定关系，但不可否认也与卫生系统自身建设存在的不足有关，与内部管理不到位有关，与医疗卫生单位存在的趋利倾向和片面追求经济利益有关。

    针对当前的医患关系问题，包文辉还举例来说明问题的严重性，“全省医疗机构每年提供医疗服务达１．５亿人次，即使我们做到９９％的和谐，只有１％不和谐，也有１５０万人次，绝不是小数目。”

    他还谈到，医患之间应该是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐关系，但因为个别单位和工作人员不尊重群众、不尊重患者，乱收费、乱检查、乱开药，加重了群众负担，伤害了群众利益，影响了医疗机构的形象和构建和谐医患关系。

    包文辉表示，从４月份开始，全省卫生系统要开展“两好一满意”活动，每个医疗卫生单位、每个医疗卫生工作人员都要参与进来。要通过这一活动，加强卫生行业作风建设，不仅要做到服务好、质量好，更要做到让群众满意。