周六晚12时供热结束 供热不达标用户可要求退费 退费最后时限是6月30日

    本周六晚12时，全市各供暖公司的燃炉将全部停止供热，本次供热季结束。昨天，记者从热电集团、开源集团等单位了解到，供热不达标的用户可以办理退费手续。

    热电集团工作人员介绍，停止供热后，由于热胀冷缩，个别的供热设施会出现跑冒滴漏等现象，用户要注意检查家里的暖气片是否渗水。用户需要改造或者维修供热设施的，可以拨打热电集团服务电话联系。供热过程中暖气片温度偏低的用户可向所属供热站反映，市热电集团准备利用非供热季启动“供热解忧”工程，做好整改计划，根据情况来处理这些情况。

    热电集团工作人员介绍，连续停热8小时以上的，算1天。供热期间，供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的退费50%；供热温度低于14℃全额退费。根据不达标的面积、天数来办理相应的退款。如果因用户装修、装饰等原因致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。居民需要拿着不达标的测温记录以及供热证，到所在小区的供换热站办理退费。热电集团从5月中旬到6月底向用户退费。

    开源集团的工作人员介绍，供热结束后就可以办理退费手续。供热季内家里温度不达标的市民可以携带供热证、不达标测温凭证，到小区所在的供换热站办理退费业务。

    另外，用户申请停止用热或者恢复供热，应当在4月15日至10月10日期间向供热单位及早提出并办理手续。

    市政公用局要求，供热退费的最后时限是6月30日。

    市供热办公室监督电话：85736974、市政服务热线：12319。热电集团服务电话：85669984，开源集团服务电话：96598。 （记者 陈 勇）