“青岛市立医院正在打造‘温馨服务’的服务品牌。温馨服务不仅指医务人员要对病人微笑，而且要把服务延伸到病房之外，突破传统的医患关系，形成真正的感情互动”。被问到“2008，青岛将向世界展示什么”时，市立医疗集团总院长李杨认为，在展示微笑的同时，应赋予微笑更多更深的内涵。

       在李杨看来，奥帆赛是向世界展现青岛医疗水平、服务水平的一个窗口。市立医院东部分院是2008年奥帆赛定点医院，2007年青岛国际帆船赛中，市立医院接待与帆船赛有关的病人100多例,受到各方好评。波兰教练扎维佳的左手被缆绳切割，从接诊病人到实施手术，中间的过程仅15分钟。手术结束后，扎维佳对这里一流的服务赞不绝口，“这是我见过最好的医院！”

       李杨认为，奥帆赛的到来,对于市立医院是一个飞跃的契机。市立医院正是结合这个契机将现代管理手段融入到医院管理中，确保了医疗安全与抢救质量。“市立医院的发展是一个新医疗模式对整个行业的影响，它改变了人们头脑中对医院的认识，改变了医院长期以来的工作方式。”没有这种工作方式的改变，就做不到现在的温馨服务，更不会有病人电话回访等让人感到温馨的服务。“从整体效果上看，这几个方面的改变对于整个行业的发展起到了引领作用。”李杨说。

       毛德刚是海慈医院针灸推拿室的医生。2007青岛国际帆船赛期间，他作为一名志愿者在理疗室工作。他亲身经历了对波兰教练扎维佳的抢救。事后与波兰队医聊天时，这名队医告诉毛德刚，他参加过无数次帆船比赛，从未见过反应这么快、处置这么好的手术。毛德刚认为，这件事本身就是对青岛医疗水平的一次展现。

       由于自己从事的中医推拿针灸，毛德刚有机会接触到这里来做治疗的各国运动员、教练员和官员。国际帆联主席格朗·彼德森有十多年的颈椎病，尝试过多种治疗方式都作用不大。经过毛德刚的5次推拿后，症状明显减轻，这让彼德森非常高兴，也对中医产生了极大兴趣。毛德刚认为，奥帆赛是展示志愿者微笑、青岛医疗水平的一个窗口，同时还是展示中华传统医学的一个窗口，应该把这项中华传统文化的国粹渗透在奥帆赛的医疗服务中。

       本报记者 韩光亮