2008，青岛将向世界展示什么？

       “展示青岛的风景，展示青岛人的微笑服务。”这是出租车鲁BT4878司机张金梅的回答。在她眼中，每名出租车司机都是一个城市的形象代表，善待乘客就是善待自己，对乘客的微笑会给自己带来一天的好心情。

       采访张金梅时，一名青海来的乘客刚刚下车。在车上，这名乘客向张金梅咨询在哪儿能坐船看大海。在向这名乘客介绍了栈桥、八大峡等几个乘船观光地点后，张金梅还向这名乘客介绍了最经济的一种方式——乘坐轮渡。“如果你只是想看看大海，时间又比较充裕的话，可以选择轮渡，票价在10元左右，视野也好，而且可以来回坐两趟。”介绍完轮渡的好处，张金梅还给了这名乘客到轮渡的公交车线路。

       在张金梅看来，这样做是出于青岛人的热情，也是自己作为一名出租车司机应该做到。“我开出租车13年，从没慢待过一次客人。在我看来，能快快乐乐、平平安安的度过每一天，就应该善待这一天。慢待客人良心上会过不去，并不会给自己带来快乐。”张金梅说。

       微笑服务、善待乘客是张金梅从事出租行业这么多年一直坚持的信条。其实，在开出租车的13年中，也不是没有碰到过烦心事，也不是没有受过委屈，但只要你有一颗善待别人的心，能够相互理解，你什么事都能看开。这是张金梅的看法。

       对于张金梅的观点，同样从事出租车营运的鲁BT1488司机李丰武表示赞同。在李丰武看来，出租车司机对待每一名乘客的标准应该是一致的，不管乘客来自何方，都应该微笑对待。“微笑的标准应该是一样的，不能因人而异、内外有别。”李丰武说。

       在微笑的同时，李丰武认为出租车司机应该把遵守交通法规作为一项基本准则。“其实，不管开什么车就图个平安，青岛不是一直倡导三让吗？大家都遵守交通规则、实践三让，都平平安安才好，有了平安才有微笑。”李丰武说。 本报记者 韩光亮