青岛新闻网讯 “在如此寒冷的天气里，竟被关在电梯里两次，时间长达二三十分钟。”昨天，来青探亲的王先生拨打新闻网热线，讲述了这两天在青岛某五星宾馆饭店遇到的郁闷事。

       为此新闻网记者连线了该宾馆负责人，本想着如何为顾客讨个说法，可听到的确是宾馆方的一肚子苦水。

       该酒店负责人怀着十分的诚意希望记者向王先生转达他们的歉意，并告诉记者：该酒店采购安装并投入运行的十四部电梯都选用的是OTIS电梯，当时看中的就是OTIS电梯作为世界第一电梯品牌的信誉，可在实际使用中，OTIS电梯并没有反映出其该有的质量信誉，经常出现无任何原因停止工作的死机现象，也出现过坠梯和困人的严重事故。电梯频频出现故障，与其后期的维护管理是分不开的。在电梯出现问题后，酒店曾屡次与厂家交涉，希望能妥善解决问题。但电梯的生产方天津OTIS却没有反映出一流品牌所应有的服务态度，而对存在的问题置之不理，目前该酒店已计划诉助法律解决这个问题，希望不会再给客户带来任何困扰。(青岛新闻网记者)